TÉMOIGNAGE CLIENT // GARANCE

Garance accélère sa transformation

Le groupe mutualiste s’appuie sur Qlik Cloud Analytics pour accompagner son évolution.

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Un homme souriant est assis à un bureau et une femme se tient derrière lui, tous deux regardant un ordinateur portable tout en recherchant des options d'assurance.

70%

d’utilisateurs

La majorité des collaborateurs analysent leurs activités et prennent des décisions éclairées avec Qlik.

-35%

de demandes

L'autonomie des utilisateurs permet de limiter les demandes à l’IT pour l’évolution des applications.

Autonomie

des Data Stars

Avec la fonction Data Flow, les utilisateurs avancés peuvent faire évoluer leur modèle de données en toute autonomie.

DÉFIS

Moderniser le système d'information pour soutenir la transformation omnicanale

Pour accélérer sa croissance et soutenir sa stratégie omnicanale, Garance devait faire évoluer son système décisionnel, à la fois sur le plan technique et organisationnel. L’entreprise souhaitait gagner en agilité, en autonomie et en performance, dans un contexte de transformation des métiers commerciaux.

Laurent Tilhac, Directeur Data et Systèmes d’Information, lance la modernisation des outils décisionnels pour démocratiser l’usage de la donnée dans les métiers. Un pré-requis : le cloud, pour s’affranchir des lourdeurs d’administration, se concentrer sur la gouvernance des données et mettre en place une solution évolutive et simple d’usage permettant d’accompagner la transformation de l’entreprise.

Un agent immobilier et deux clients examinent une tablette alors qu'ils se trouvent dans une pièce vide, explorant les options pour la recherche d'une maison.

APPROCHE

Qlik Cloud, une plateforme agile, connectée et évolutive

Garance a choisi Qlik Cloud Analytics pour créer un socle data moderne, agile et sécurisé. Le choix du cloud permet de s’appuyer sur une architecture performante et agile, avec des mises à jour fonctionnelles régulières.

Qlik séduit par ses capacités de développement rapide, de préparation simplifiée des données, et de puissance du moteur associatif. En deux ans, une cinquantaine de tableaux de bord ont été déployés dans toute l’entreprise. Pour les analyses commerciales, Qlik récupère directement les données de Salesforce via un connecteur natif. La fonction Data Flow offre une interface visuelle low-code qui permet d’éviter le scripting pour la transformation et la modélisation des cas d’usages simples.

Interface de tableau de bord affichant des métriques de modèle, des graphiques de profits, des ventes par produit, l'importance des permutations et les facteurs d'influence sur l'attrition des clients.

RÉSULTATS

Autonomie renforcée, décisions accélérées et collaboration facilitée par la donnée

Qlik Cloud est devenu un outil central dans le pilotage des activités de Garance. Les managers disposent d’indicateurs fiables et actualisés, directement connectés à leurs systèmes métiers. Les commerciaux peuvent suivre leurs objectifs, résultats et primes au quotidien. La solution a permis de fluidifier la collaboration entre départements, d’unifier la lecture des données et de renforcer l’autonomie opérationnelle.

Des cas d’usage concrets, comme l’analyse de la consommation téléphonique ou la gestion des tickets de support, sont maintenant pris en main directement par les métiers. L’impact est mesurable : gain de temps, réduction des coûts et meilleure exploitation de la donnée.

Un couple âgé souriant, assis sur les marches de sa maison, discute avec une tasse de café à la main.

CE QU'IL FAUT RETENIR

Former les métiers à la data pour une culture partagée

Avec Qlik Cloud, Garance a posé les bases d’une culture data partagée. En formant des collaborateurs issus des métiers aux fondamentaux de l’analyse, l’entreprise a lancé son programme « Data Stars » pour développer les compétences internes et donner une grande autonomie aux métiers.

Cette autonomie accélère l’appropriation des outils, tout en déchargeant l’équipe data des demandes simples. Garance entre ainsi dans une nouvelle phase avec une stratégie « Data Mesh » visant à rendre chaque métier responsable de ses données. Qlik Cloud n’est plus seulement un outil de d’analyse des données : c’est un levier d’acculturation, de collaboration et de transformation pour toute l’organisation.