Politique de confidentialité et d'utilisation de cookies

Présentation

Chez Qlik®, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles lors de l'utilisation de nos sites Web, produits ou services. Dans cette politique, Qlik définit la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles identifiables et les données personnelles, y compris les informations que vous nous fournissez.

Parfois, nous avons besoin d'informations pour fournir les services que vous demandez et cette déclaration de confidentialité explique la collecte et l'utilisation des données dans de telles situations. QlikTech International AB et ses entités affiliées sont collectivement nommés « Qlik » ou « nous » dans la présente politique. Veuillez lire la totalité de la politique de confidentialité et d'utilisation de cookies. En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte, au partage et à l'utilisation d'informations selon les modalités décrites dans la présente.

Étendue de cette politique

La politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations personnelles collectées par Qlik via l'installation d'applications mobiles ou logicielles ou via l'utilisation ou la visite des sites Web de Qlik là où cette politique est publiée (le « Site »). Elle ne s'applique à aucune autre information collectée par Qlik via d'autres moyens. Si vous avez d'autres accords avec Qlik concernant la gouvernance de leurs produits et services, ces accords sont contrôlés selon leurs sujets.

Pour le confort de nos visiteurs, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Ces sites ne sont pas sous le contrôle de Qlik et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites.

Collecte de vos informations personnelles

Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient personnellement, comme votre nom, adresse, adresse e-mail, nom d'entreprise, numéro de téléphone ou d'autres informations d'identification qui vous sont propres.

Les informations personnelles sont collectées par Qlik sur nos sites Web, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des événements, des bulletins d'information, des rapports, des téléchargements de logiciel ou de documentation, ou à des groupes de discussion. Les informations personnelles collectées par Qlik sont souvent limitées à votre nom, adresse e-mail, langue, pays ou emplacement, mais peuvent inclure, si nécessaire, d'autres informations pour fournir un service demandé ou pour vous assister dans l'utilisation de nos produits. Qlik peut également obtenir des données personnelles de la part de tiers.

Qlik gère également un forum public, la Qlik Community. L'objectif de ce forum est de discuter de nos produits et services. Toute information personnelle que vous choisissez de publier dans la Qlik Community peut être lue, collectée ou utilisée par d'autres visiteurs (par exemple, afin de vous envoyer des messages non sollicités). Qlik n'est responsable d'aucune information personnelle que vous choisissez de fournir dans la Qlik Community.

Qlik peut collecter et utiliser des informations non personnalisées (telles que des clics de souris) sur une base anonyme globale afin de contrôler et d'améliorer le Site. Nous pouvons également collecter et stocker automatiquement certaines informations rendues anonymes telles que : des statistiques de vos activités sur le Site (date, heure, pages consultées, préférences linguistiques et temps passé sur notre Site) ; des informations concernant votre venue sur le Site et votre manière de l'utiliser ; votre adresse IP (Internet Protocol)/adresse Mac/identificateur d'appareil, votre emplacement géographique approximatif (par exemple, pays ou ville), ainsi que d'autres données techniques collectées via cookies, pixels espions et autres technologies similaires identifiant votre navigateur de manière unique. Pour plus d'informations concernant les cookies, veuillez consulter notre section Cookies ci-dessous. Nous pouvons également collecter des informations concernant la manière dont votre appareil a interagi avec notre site Web, dont l'utilisation d'un service d'enregistrement de site Web pouvant enregistrer les clics et les mouvements de souris, ainsi que les défilements de page. Les informations rendues anonymes collectées à votre sujet peuvent vous être associées lorsque vous fournissez vos renseignements personnels en envoyant un formulaire. Dans ce cas, nous traiterons tous ces renseignements en tant qu'informations personnelles.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles collectées à votre sujet :

  • pour vous faciliter l'utilisation du Site sans devoir entrer vos informations personnelles plusieurs fois ;
  • pour vous aider à trouver rapidement des logiciels, des services ou des informations ;
  • pour vous fournir des produits et services que vous avez commandés ;
  • pour nous aider à créer et à vous fournir du contenu plus pertinent via personnalisation d'emplacement, instructions et aide personnalisées, ainsi que d'autres personnalisations de votre expérience d'utilisation du site Web ;
  • pour vous contacter au sujet de promotions concernant nos produits et services, mais aussi pour vous informer des mises à niveau des produits, des offres spéciales, de la mise à jour de certaines informations et d'autres nouveaux services de Qlik. Par exemple, les partenaires de Qlik peuvent vous contacter par e-mail, message ou téléphone pour commercialiser des produits Qlik ou compatibles avec Qlik. Retrouvez la liste des principaux partenaires ici ;
  • pour nous aider à optimiser la gestion de notre relation avec les clients et partenaires ;
  • pour améliorer votre expérience utilisateur avec nos sites Web, nos produits et nos services, sur une base à la fois individuelle et globale ;
  • pour faire fonctionner nos produits et services, par exemple si vous créez un compte Qlik ;
  • pour nous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec nos produits et services ;
  • si vous postulez à un poste vacant sur le Site, afin d'évaluer votre candidature et de communiquer avec vous à ce propos ;
  • pour traiter vos paiements et achats ;
  • pour nous conformer aux exigences légales applicables, aux standards de l'industrie pertinents et à nos politiques.

Qlik n'utilisera pas d'informations personnelles d'une manière incompatible avec les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou ultérieurement autorisées par l'individu.

Nous pouvons vous contacter périodiquement dans le cadre de promotions ou de nouvelles informations concernant notre entreprise et nos produits, que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en utilisant l'adresse e-mail ou d'autres coordonnées que vous avez fournies. Afin de ne plus recevoir de communications concernant le marketing, vous pouvez à tout moment utiliser ce lien : http://www.qlik.com/opt-out.

Partage de vos informations personnelles

Qlik se réserve le droit partager toute information que vous lui fournissez (dont les informations collectées via notre Site) avec les membres des entreprises du groupe international de Qlik et des partenaires ou fournisseurs autorisés par Qlik (tels que les distributeurs et revendeurs du logiciel Qlik, de produits/services compatibles avec Qlik, ainsi que les entrepreneurs fournissant des services en notre nom). Si vous êtes un partenaire/distributeur de Qlik ou si vous pouvez potentiellement le devenir, Qlik peut également partager vos données avec les partenaires/distributeurs avec lesquels nous faisons des affaires, de façon à ce qu'ils puissent vous contacter concernant leurs opportunités. Si vous vous inscrivez à un évènement, séminaire ou webinar de Qlik ou que vous y participez, Qlik peut partager les informations des participants (telles que leur nom, entreprise et adresse e-mail) avec les autres participants, les organisateurs ou les animateurs d'un tel évènement, séminaire ou webinar afin de faciliter leur déroulement et les échanges d'idées qui en découlent. Si vous utilisez ou complétez une formation sur Qlik Continuous Classroom, vos résultats de formation et vos données peuvent être partagés avec les administrateurs d'abonnement de l'entreprise.

Qlik ne partage d'informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour les utilisations énumérées ci-dessus, et effectuera les démarches requises afin de les protéger. Par exemple, nos fournisseurs et nos partenaires sont tenus de conserver ces informations personnelles confidentielles et de ne pas les utiliser autrement qu'aux fins prévues. Qlik ne vend ni ne loue d'informations personnelles à des tiers à moins que vous ne nous ayez donné la permission de le faire.

Le cas échéant, les informations personnelles peuvent être transférées d'un pays à l'autre (comme à l'extérieur de l'EEE) et des procédures appropriées seront prises par Qlik pour les protéger. Par exemple, Qlik a mis en place, tant en interne au sein de son groupe qu'en externe avec les fournisseurs concernés, un réseau de clauses contractuelles types de l'Union européenne pour garantir la protection des données personnelles pour les utilisateurs de l'EEE et QlikTech Inc. (Qlik États-Unis) est certifié conforme au bouclier de protection des données (Privacy Shield). Vous pouvez consulter la politique du bouclier de protection des données ici.

Qlik est susceptible de divulguer vos informations personnelles, sans préavis, pour se conformer à des exigences juridiques, notamment : à une règlementation, dans le cadre de poursuites ou d'enquêtes judiciaires par des autorités gouvernementales ou responsables de l'application de la loi (notamment des enquêtes criminelles), ou pour répondre à des exigences fiscales ou de déclaration, y compris pour (a) se conformer à une procédure juridique concernant Qlik ou le Site ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Qlik, et (c) agir dans des circonstances d'urgence pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de Qlik, de ses sites Web ou du public.

Sécurité

Qlik emploiera des précautions raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure l'utilisation de la protection par mot de passe et restreindre l'accès aux informations personnelles aux personnes qui ont un besoin légitime d'y accéder. Lorsque la loi applicable l'exige, Qlik a également mis en place des contrôles de conservation des données afin de s'assurer que les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.

Qlik prend des mesures raisonnables pour faire en sorte que les informations personnelles soient fiables pour l'usage prévu, exactes, complètes et à jour. Des mesures raisonnables doivent également être prises pour tenir compte des préférences de confidentialité : restriction de l'accès aux informations personnelles aux personnes ayant un besoin légitime de les connaître, anonymisation de certaines informations, ou attribution de codes ou pseudonymes lorsque les noms réels ne sont pas nécessaires pour l'objectif prévu.

Les employés qui ont accès à ces informations personnelles doivent être formés à cette politique ; ils doivent en outre être informés qu'ils sont tenus de se conformer strictement aux principes de confidentialité énoncés dans la présente politique et que les violations de ces principes peuvent entraîner des mesures disciplinaires appropriées pouvant aller jusqu'au licenciement.

Même si nous prenons des précautions raisonnables contre les failles de sécurité possibles de notre site Web, aucun site Web ni aucune transmission Internet n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir que l'accès non autorisé, le piratage, la perte de données ou d'autres infractions n'auront jamais lieu.

Cookies et technologies similaires

Lorsque vous consultez notre Site, des cookies seront placés sur votre appareil (ordinateur, mobile ou tablette). Un « cookie » est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil par les sites Web que vous visitez. Certains des cookies que nous utilisons sont absolument nécessaires pour faire fonctionner notre Site. D'autres ont trait à la performance et à la fonctionnalité du Site et à vos préférences. Qlik utilise les cookies et technologies similaires suivants sur le Site :

1. Absolument nécessaires : ces cookies permettent au Site de fonctionner correctement et de fournir les services et les produits que vous avez demandés. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant pouvant être utilisées à des fins marketing ou de mémorisation des sites que vous avez consultés sur Internet.

2. Performances et fonctionnalité : ces cookies se souviennent de votre langue préférée, comprennent vos préférences et associent les utilisateurs à tous les formulaires que vous soumettez afin de pré-remplir les formulaires suivants. D'autres cookies sont placés seulement pour la durée ou la session de visite de notre Site, que vous soyez un nouveau visiteur ou un habitué de notre site.

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Vos droits

Lorsque la loi le permet, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que Qlik détient sur vous et / ou corriger ou supprimer ces informations personnelles. Vous devez faire la demande par écrit et Qlik répondra à cette demande conformément aux lois locales.

Si un individu découvre que les informations que Qlik détient sur lui sont inexactes, celui-ci peut contacter les personnes répertoriées dans la section Coordonnées de la présente politique.

Dans certaines circonstances, Qlik peut ne pas être en mesure de vous fournir l'accès à vos informations personnelles. Qlik peut également refuser ou restreindre cet accès pour des raisons autorisées par la loi, par exemple lorsque les informations contiennent des références à d'autres individus et qu'il est impossible d'en séparer vos informations personnelles, ou si celles-ci ne peuvent pas être divulguées pour des raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale. Qlik cherchera à vous informer de toute raison de refus ou de limitation à une demande d'accès.

Politique de confidentialité pour les enfants

Qlik ne collecte pas sciemment ou intentionnellement les informations d'une personne âgée de moins de 16 ans, et nous demandons que toute personne âgée de moins de 16 ans ne soumette pas d'informations personnelles. Si vous découvrez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@qlik.com. Si nous nous rendons compte qu'une personne âgée de moins de 16 ans a fourni des informations personnelles, nous supprimerons celles-ci de nos enregistrements.

Coordonnées

Les demandes ou réclamations concernant cette politique doivent être adressées à Roy Horgan, Conseil de conformité et d'emploi mondial, 1020 Eskdale Road, Winnersh, Wokingham, Berkshire, Royaume-Uni, téléphone : +44 118 922 9194 ; e-mail : privacy@qlik.com.

Pour les résidents de l'UE, vous pouvez trouver les coordonnées de votre autorité locale de surveillance de la protection des données ici.

Modifications de cette déclaration

Qlik se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment, sans préavis.

Pour les résidents de Californie, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@qlik.com ou vous pouvez appeler le 866-I-OPT-OUT et saisir le code de service 231.

Dernière mise à jour : 28 novembre 2018.