ERFAHRUNGSBERICHT // BONPRIX
Daten in allen Bereichen des Unternehmens
bonprix ermöglicht mit hochwertigen Qlik Analytics schnelle und effektive Entscheidungen nahezu in Echtzeit.
Eine einzige
Datenquelle
Durch die Zusammenführung mehrerer Quellen in einem einzigen Tool erhalten die Mitarbeiter von bonprix einen bisher ungekannten Zugriff auf wichtige Daten.
Schnelle
operative Entscheidungen
Dank zeitnaher Aktualisierungen können alle, von Führungskräften bis hin zur Geschäftsleitung, schnell auf Daten zugreifen und reagieren.
Wichtige Indikatoren
im Blick behalten
Abteilungen wie Logistik, Kundenservice und Finanzen können wichtige Kennzahlen und Ergebnisse einfach überwachen.
HERAUSFORDERUNG
Daten nutzen, um Kundenerwartungen gerecht zu werden
Seit Jahrzehnten liefert bonprix vom Laufsteg inspirierte Mode zu erschwinglichen Preisen an Millionen Menschen in ganz Europa.
Von kritischen Logistikprozessen bis hin zu einem umfangreichen Kundenservice betreibt bonprix einen breit aufgestellten und komplexen Betrieb, bei dem die Erfüllung der Kundenerwartungen für den Erfolg entscheidend ist.
„Bei uns gibt es zahlreiche variable Faktoren“, erläutert Tony Wilson, Expert Data Developer bei bonprix. „Wir mussten einen Weg finden, um Entscheidungen stärker auf der Grundlage von Daten zu treffen.“
LÖSUNG
Verfolgen, überwachen und analysieren: bonprix nutzt Daten jetzt anders
Mit Qlik kann bonprix Daten effizienter nutzen. Das Unternehmen kann nun Daten aus allen Bereichen der Organisation verfolgen, überwachen und analysieren.
„Wir haben viele verschiedene Kollektionen. Analysen helfen uns bei der Entscheidung, welche Produkte wir weiterführen, welche wir aus dem Sortiment nehmen und welche wir nachbestellen“, so Wilson. „Mit Qlik können wir alle Daten an einem Ort betrachten.“
Der Kundenservice von bonprix kann beispielsweise nun erkennen, wo es gut läuft, wo mehr Kapazitäten benötigt werden und wie das Unternehmen im Vergleich zu den Prognosen abschneidet.
ERGEBNIS
Bessere Entscheidungen fördern die Geschäftsziele
Mit den richtigen Daten zur richtigen Zeit kann bonprix schnell operative Entscheidungen treffen und sofort reagieren. Beispielsweise lassen sich die Daten des Webshops von bonprix nun in Fünf-Minuten-Intervallen laden, um die Entwicklung von Werbeaktionen zu überwachen und deren Auswirkungen auf den Webtraffic zu bewerten.
„Unterschiedliche Zielgruppen haben unterschiedliche Datenanforderungen“, sagt Wilson weiter. „Mit Qlik können wir hochaggregierte KPIs nutzen und Transaktion für Transaktion gründlich analysieren. Alle diese Faktoren tragen dazu bei, dass wir bessere Entscheidungen darüber treffen können, wo wir unseren Kundenstamm ausbauen, und unsere Ziele erreichen.“
WAS DAS FÜR SIE BEDEUTET
bonprix nutzt Daten jetzt anders
Qlik bietet bonprix von der Logistik über den Kundenservice bis hin zum Finanzwesen einen zentralen Datenhub, der alle Mitarbeitenden im Unternehmen unterstützt – von der Geschäftsleitung über VPs bis hin zu Kostenstellenverantwortlichen. Das ist ein wichtiger Bestandteil eines Unternehmens, das zunehmend auf Daten und einen einfachen Datenzugriff angewiesen ist, um seine Zielsetzung, erschwingliche, trendorientierte Designs anzubieten, weiter zu verfolgen.
„Mit Qlik können wir Daten anders nutzen“, fasst Wilson zusammen. „Kein anderes Tool kann das wirklich so, wie Qlik es kann.“
Mit Qlik können wir hochaggregierte KPIs nutzen und Transaktion für Transaktion gründlich analysieren.
