Política de privacidad y cookies

Introducción

En Qlik® hemos asumido el compromiso de proteger la privacidad de su información personal en lo relativo al uso de nuestros sitios web, productos y servicios. En la presente política, Qlik define cómo recopilamos y usamos la información de carácter personal y los datos personales, incluida la información que usted nos proporciona.

En ocasiones necesitaremos información para prestar los servicios que nos solicita y la presente declaración de privacidad detalla cómo se recopilan y usan los datos en dichas situaciones. En esta política nos referiremos de forma conjunta a QlikTech International AB y sus entidades como "Qlik", "nosotros" o "nuestro". Lea la política completa de cookies y la política de privacidad de Qlik. Al usar nuestro sitio web da su consentimiento a la recopilación, el uso compartido y el uso de información, tal como se describe en el presente documento.

Ámbito de esta política

La presente Política de privacidad se aplica únicamente a la información de carácter personal recopilada por Qlik mediante la instalación de software o apps móviles, o el uso de o visita a sitios web de Qlik en los que esté publicada esta política (en adelante, el "Sitio") y no es aplicable a ninguna otra información recopilada por Qlik mediante otros medios. Si dispone de otros acuerdos vigentes con Qlik que rijan los productos y servicios de Qlik, dichos acuerdos controlarán lo referente al objeto de dichos acuerdos.

Para comodidad de los visitantes de nuestro sitio, puede que proporcionemos enlaces a otros sitios web que no se rijan por esta política de privacidad. Dichos sitios enlazados no están bajo el control de Qlik y no nos hacemos responsables de la protección y ni de la privacidad de cualquier información que proporcione mientras navega por dichos sitios.

Recopilación de su información personal

La información personal es información que lo identifica de forma individual, por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de empresa, número de teléfono u otros datos identificativos específicos.

La información personal la recopila Qlik en nuestros sitios web, por ejemplo al registrarse para tener acceso a elementos como eventos, boletines, informes, descargas de software o documentación, o grupos de discusión. La información personal recopilada por Qlik suele limitarse a nombre, dirección de correo electrónico, idioma, país o localidad, pero puede incluir otros datos cuando estos sean necesarios para prestar un servicio que haya solicitado o para darle asistencia en el uso de nuestros productos. Qlik también puede obtener datos personales de terceros.

Así mismo, Qlik explota un foro público, Qlik Community. El objetivo de este foro es debatir sobre nuestros productos y servicios; cualquier información personal que decida publicar en Qlik Community podrá ser leída, recopilada o usada por cualquier otro visitante (por ejemplo, para enviarle mensajes no solicitados). Qlik no es responsable de ninguna información de carácter personal que decida proporcionar en Qlik Community.

Qlik podrá recopilar y usar información de carácter no personal (clics de ratón, etc.) de forma conjunta y anónima con el fin de supervisar y mejorar el Sitio. También podremos recopilar y almacenar automáticamente determinada información anónima como: estadísticas de sus actividades en el Sitio (fecha, hora, páginas vistas, preferencias de idioma y duración de la visita al Sitio); información sobre cómo llegó al Sitio y cómo lo usó; su dirección de protocolo de Internet (IP)/dirección MAC/identificador de dispositivo, ubicación geográfica amplia (por ej. ubicación a nivel de país o ciudad) y otros datos técnicos recopilados mediante cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares que identifican de forma exclusiva su navegador. Para obtener más información sobre cookies, consulte la sección de Cookies a continuación. También podremos recopilar información sobre cómo ha interactuado su dispositivo con nuestro sitio web, incluido el uso de un servicio de grabación del sitio web que podrá registrar clics y movimientos de ratón, así como desplazamientos en la página. La información anónima que recopilemos sobre usted podrá asociarse con usted cuando proporcione su información personal enviando un formulario. En tales casos, trataremos dicha información como información personal.

Uso de su información personal

Podremos usar la información personal que recopilemos de usted para lo siguiente:

  • Para hacer que el sitio le resulte más fácil de usar evitándole tener que introducir información personal más de una vez
  • Para ayudarle a encontrar rápidamente software, servicios o información
  • Para proporcionarle los productos o servicios que haya pedido
  • Para ayudarnos a crear y ofrecer contenido más relevante para usted mediante la personalización por ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas, y otras formas de personalizar sus experiencias durante el uso del sitio web
  • Para ponernos en contacto con usted con el fin de promocionar nuestros productos y servicios, así como para avisarle de actualizaciones de productos, ofertas especiales, información actualizada y nuevos servicios de Qlik. Por ejemplo, los partners de Qlik podrán ponerse en contacto con usted por correo electrónico, correo postal o por teléfono para comercializar productos de Qlik o productos compatibles con Qlik. Aquí tiene una lista con los principales partners de Qlik.
  • Para ayudarnos a optimizar la gestión de las relaciones con clientes y partners
  • Para mejorar su experiencia como usuario de nuestros sitios web, productos y servicios, de forma conjunta e individual
  • Para gestionar nuestros productos y servicios, por ejemplo, cuando abre una cuenta en Qlik
  • Para ayudarnos a solucionar cualquier problema que pudiera presentársele con nuestros productos y servicios
  • Para evaluar su solicitud, en caso de que solicite una vacante para un puesto en el Sitio y comunicarnos con usted sobre ello
  • Para procesar sus pagos y compras
  • Para cumplir con los requisitos legales aplicables, normativas del sector relevantes y nuestras políticas

Qlik no usará información personal de ninguna forma que sea incompatible con los fines para los que se recabó o que fueron autorizados por el usuario.

Puede que de forma periódica nos pongamos en contacto con usted con noticias o material promocional acerca de nuestra empresa y de nuestros productos que consideremos que podrían interesarle en la dirección de correo electrónico u otro método de contacto que nos haya proporcionado. Para anular las comunicaciones de marketing puede dirigirse en cualquier momento a esta dirección: http://www.qlik.com/opt-out.

Publicación de su información personal

Qlik podrá compartir cualquier información que usted proporcione a Qlik (incluida cualquier información recopilada en nuestro Sitio) con miembros de empresas del grupo internacional de Qlik o un proveedor o partner autorizado de Qlik (por ejemplo, distribuidores y revendedores de software y servicios de Qlik, software o servicios compatibles con Qlik y proveedores que presten servicios en nuestro nombre). Si usted es un partner/distribuidor o un posible partner/distribuidor potencial de Qlik, Qlik también podrá compartir sus datos con otros partners/distribuidores con los que hagamos negocios para que puedan ponerse en contacto con usted e informarle de sus ofertas. Si se registra en un evento, seminario o webinar de Qlik o asiste a uno, Qlik podrá compartir la información del participante (por ej. nombre, empresa y dirección de correo electrónico) con otros participantes, organizadores o anfitriones del mismo evento, seminario o webinar con el fin de facilitar el evento y el posterior intercambio de ideas. Si usa o completa el training en la plataforma Qlik Continuous Classroom, sus resultados y los resultados datos del training podrian ser compartido con los administradores de la suscripción de la compañía.

Qlik comparte información personal únicamente en la medida en que sea necesario para llevar a cabo los fines enumerados anteriormente y adoptará las medidas necesarias para salvaguardar dicha información personal. Por ejemplo, nuestros proveedores y partners tienen que respetar la confidencialidad de esta información personal y no usarla para ningún otro fin más que el declarado. Qlik no vende ni alquila información personal a terceros a menos que usted nos haya concedido permiso para hacerlo.

Cuando sea necesario, se podrá transferir información personal de un país a otro (por ejemplo, fuera del EEE) y Qlik implantará los procesos adecuados para proteger dicha información personal. Por ejemplo, Qlik cuenta tanto internamente, dentro de su grupo como externamente entre los proveedores relevantes, con una red de cláusula estándar de la UE para garantizar la protección de los datos personales de usuarios procedentes del EEE y QlikTech Inc. (Qlik EE. UU.) dispone del certificado de escudo de privacidad. Puede consultar la política de escudo de privacidad de Qlik aquí.

Qlik podrá revelar su información personal, sin previo aviso, a fin de cumplir con un requisito legal, incluida la aplicación de normativas relativas a procedimientos legales o investigaciones llevadas a cabo por organismos oficiales o fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, incluidas investigaciones criminales, o a fin de cumplir con requisitos fiscales o de otro tipo de declaraciones, entre ellas para (a) colaborar con un proceso legal dirigido contra Qlik o el Sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Qlik y (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Qlik, de sus sitios web o del público en general.

Seguridad

Qlik tomará las precauciones que sean razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso fraudulento y acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. Dichas medidas pueden incluir el uso de protección mediante contraseña y la restricción del acceso a información personal a personas con un interés legítimo en recibir la información. Cuando así lo exija la legislación aplicable, Qlik también dispone de controles de retención de datos para garantizar que los datos personales no se conserven durante más tiempo del necesario conforme a la finalidad para la que fueron recogidos.

Qlik adopta medidas razonables para asegurarse de que la información personal sea fiable para el uso al que está destinada, precisa, completa y actualizada. También se adoptan medidas razonables para adaptarse a las preferencias de privacidad, como restringir el acceso a la información personal a quienes tengan una necesidad profesional legítima de conocer la información, confidencializar cierta información o asignar códigos o seudónimos cuando los nombres reales no sean necesarios para la finalidad en cuestión.

Los empleados que tengan acceso a dicha información personal recibirán formación acerca de esta Política, y se les advertirá de que son responsables de cumplir plenamente los principios de privacidad estipulados en ella y de que las infracciones de estos principios darán lugar a las medidas disciplinarias apropiadas que pueden incluir el despido.

Si bien tomamos precauciones razonables frente a posibles violaciones de seguridad en nuestro sitio web y en nuestros registros, ningún sitio web ni transmisión por Internet es completamente seguro y no podemos garantizar que no vaya a producirse nunca un acceso no autorizado, un ataque de piratería informática, una pérdida de datos u otro tipo de intrusiones.

Cookies y tecnologías similares

Al visitar nuestro Sitio, se depositarán cookies en su dispositivo (ordenador, móvil o tableta). Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que ubican en su dispositivo los sitios web que visita. Algunas de las cookies que usamos son estrictamente necesarias para hacer funcionar nuestro Sitio. Otras están relacionadas con el rendimiento y las funciones del Sitio y con sus preferencias. Qlik usa las cookies siguientes y tecnologías similares en el Sitio:

1. Estrictamente necesarias: estas cookies permiten al Sitio web funcionar correctamente y proporcionar los servicios y productos que se han solicitado. Estas cookies no recaban información sobre usted que pudiera usarse con fines de marketing ni para recordar sitios que haya visitado en Internet.

2. Rendimiento y funcionalidad: estas cookies hacen cosas como recordar su idioma preferido, comprender sus preferencias y asociar a los usuarios con cualquier formulario que este envíe para rellenar automáticamente cualquier formulario que envíe en el futuro. Otras cookies se depositan únicamente durante el tiempo o la sesión en que visite nuestro Sitio, o en función de si es un visitante nuevo o recurrente.

3. Analítica: usamos una herramienta de analítica de terceros para ayudarnos a analizar cómo se usa nuestro Sitio, lo que nos permite, por ejemplo, recopilar informes de actividad en el sitio web y proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La información generada por la cookie acerca del uso que usted hace del sitio web se podrá transmitir y almacenar en un servidor ubicado fuera del país en el que resida.

4. Cookies de remarketing de terceros: se trata de cookies usadas por empresas de terceros en los que confiamos para mostrarle publicidad en otros sitios web.

Puede rechazar el uso de cookies de forma general cambiando los ajustes de su navegador. Para inhabilitar las cookies no esenciales de los sitios qlik.com, haga clic aquí. Para inhabilitar las cookies no esenciales para los otros sitios web de Qlik, por favor ajuste la configuración de su navegador. Si desea más información acerca de las cookies, visite http://www.aboutcookies.org. Si opta porque su navegador no acepte cookies del sitio de Qlik, podrá ver nuestros sitios, pero no experimentará una visita personalizada ni podrá suscribirse a las propuestas de servicios del Sitio.

Tus derechos

Siempre y cuando lo permita la ley, usted puede solicitar acceso a la información personal que Qlik tiene sobre usted y / o corregir o eliminar dicha información personal. Debe realizar la solicitud por escrito y Qlik responderá a esa solicitud de acuerdo con las leyes locales.

Si una persona se percata de que la información de la que dispone Qlik acerca de ella es incorrecta, puede ponerse en contacto con las personas indicadas en la sección de Información de contacto de esta Política.

Puede haber circunstancias en las que Qlik sea incapaz de proporcionarle acceso a su información personal. Qlik también puede denegar o restringir el acceso por razones legales, por ejemplo, en situaciones en las que la información contenga referencias a otras personas y no sea posible separar su información personal, o en las que no pueda mostrarse por razones legales, de seguridad o comerciales. Qlik hará todo lo posible por informarle de la razón para denegar o restringir una solicitud de acceso.

Privacidad de los niños

Qlik no recopila consciente ni intencionadamente información de ninguna persona menor de 16 años de edad y pedimos que cualquier persona menor de 16 años no envíe información personal. Si averigua que un niño nos ha enviado información personal, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: privacy@qlik.com. Si averiguáramos que alguien menor de 16 años de edad ha enviado información personal, borraremos dicha información de nuestros registros.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o queja relativa a esta Política, diríjase a Roy Horgan, Global Employment & Compliance Counsel, 1020 Eskdale Road, Winnersh, Wokingham, Berkshire (Reino Unido). Teléfono: +44 118 922 9194. Correo electrónico: privacy@qlik.com.

Para los residentes de la UE, aquí puede ver los datos de contacto de su Autoridad local de Supervisión de Protección de Datos.

Para los residentes de California, puede comunicarse con nosotros en privacy@qlik.com o, alternativamente, puede llamar al 866-I-OPT-OUT e ingresar el Código de servicio 231.

Cambios en la presente declaración

Qlik se reserva el derecho de modificar o actualizar esta declaración de privacidad en cualquier momento sin previo aviso.

Última actualización: 6 de enero de 2019.