Function

    • Marketing

Achievements

    • De terugverdientijd voor QlikView was maar een paar maanden
    • Financiële analisten meten voor de eerste keer de ROI op marketingcampagnes

Industry

    • High Tech

Qlik Product

    • QlikView

King.com transformeert door analyse van klantgedrag

Als een van de grootste gamingbedrijven in Europa, had King.com een manier nodig patronen te ontdekken in de gigantische datavolumes die hun spelers genereerden.

De games van King.com genereren dagelijks meer dan 2 miljard gegevensrijen, en dit volume neemt alleen maar toe. Verborgen in deze zee van gegevens zijn de geheimen die de aantrekkingskracht van games, klantbehoud en doeltreffendheid van marketingcampagnes duidelijk maken.

Voor implementatie van QlikView was er voor de bedrijfsanalisten van King.com geen eenvoudige manier beschikbaar waarop ze gebruik konden maken van de waarde die in al deze data schuilging, data die was opgeslagen in een Hadoop-gebaseerd big data-systeem. Marketeers moesten de game-ontwikkelaars vragen of zij scripts konden schrijven om dingen bij te houden zoals het aantal gespeelde games per kanaal. “Een ander groot voordeel van het gebruik van QlikView was dat we in staat waren om gegevens uit verschillende gegevensbronnen te halen,” zegt Mats-Olov Eriksson, Data Architect bij King.com.

Gedrag en marketing-ROI analyseren

Met QlikView waren de bedrijfsanalisten van King.com nu in staat om het gamegedrag van meer dan 40 miljoen klanten te analyseren. Voor de eerste keer waren ze in staat om de ROI te bepalen van hun marketingcampagnes. Nu hebben ze inzicht in meetgegevens, zoals het aantal spelers, het aantal gespeelde spellen, de speeltijd, de dagelijkse omzet per gebruiker, gebruikers die dagelijks terugkeren, de actieve dagelijkse en maandelijkse gebruikers en meer.

De relaties zien in enorme datasets

King.com koos voor QlikView vanwege het associatieve gebruik waardoor zakelijke gebruikers kunnen navigeren in grote hoeveelheden gamingdata om relevante informatie te vinden. Met QlikView zijn gebruikers niet beperkt tot het volgen van vooraf gedefinieerde analysepaden. Ze kunnen in big data navigeren en er mee interageren zoals zij willen. Sterker nog, ze kunnen letterlijk de relaties in de gegevens zien met behulp van QlikViews unieke associatieve capaciteit, die alle gegevensdimensies, in elke mogelijke combinatie, inzet tijdens de analyse.

Er zijn nu dagelijks meer dan 100 QlikView-apps in gebruik binnen King.com, voor een grote verscheidenheid aan doeleinden. "De implementatie van QlikView kostte minder dan 20% dan die van de andere oplossingen. De terugverdientijd was maar een paar maanden."

Uitgelichte verhalen van klanten van QlikView