Back to customer-stories

Big Brothers Big Sisters



Functions

    • Bedrijfsvoering

Industry

    • Non-profit

Qlik Product

    • QlikView

Achievements

    • Uniforme gegevens bieden eenvoudig centrale toegang
    • Verbeterde analysecapaciteit met betrekking tot de groei en ontwikkeling van kinderen

Big Brothers Big Sisters of America helpt bij het verbeteren van de levens van kinderen

Big Brothers Big Sisters of America is al meer dan 100 jaar het grootste netwerk van donateurs en vrijwilligers voor de begeleiding van kwetsbare jongeren,

“Data is een van onze belangrijkste bronnen, vooral wanneer het gaat om het werven van fondsen, die ons in staat stellen om onze diensten aan zoveel kinderen aan te bieden,” zegt Brian Moffo, Director of Business Intelligence, Big Brothers Big Sisters of America.

Big Brothers Big Sisters of America stelt zich ten doel om kwetsbare kinderen sterke, blijvende en professioneel ondersteunde een-op-een relaties te bieden, die hun leven blijvend ten goede veranderen.

Gezien het belang van eenvoudige toegang tot hun gegevens, besloot Big Brothers Big Sisters of America dat het nodig was om de prestaties van hun informatiestructuur te verbeteren. “Onze invoersystemen communiceerden niet met elkaar,” zegt Moffo. “We wilden een centraal data warehouse-systeem bouwen met oplossingen die boven op de oude systemen functioneren. We wilden niet alles opnieuw opbouwen, maar de gegevens gewoon gebruiken zoals we die hebben.”

Gecentraliseerde data, effectievere werknemers

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, schakelde Big Brothers Big Sisters of America het internationaal consultancy- en systeemintegratiebedrijf Business & Decision in, leider in Business Intelligence en al lang QlikView-partner.

Business & Decision werkte samen met Big Brothers Big Sisters of America aan verschillende apps en bracht alle gegevens van de organisatie samen in een centrale bron, waar deze eenvoudig toegankelijk was. QlikView werd vervolgens geïmplementeerd voor circa 50 personen op het Amerikaans hoofdkantoor van Big Brothers Big Sisters of America. Het duurde niet lang voordat de voordelen van QlikView duidelijk werden.

“QlikView maakte werknemers onmiddellijk meer effectief,” zegt Moffo. “De tijd die we eerder besteedden aan het samenstellen van Excel-documenten en rapporten, veranderde in tijd waarin we de gegevens beter bekijken en beslissingen maken die de organisatie verbeteren. De werknemers konden bijvoorbeeld meer tijd uittrekken om potentiële donoren te zoeken en kansen voor lokale agentschappen te identificeren in specifieke delen van het land.”

De impact analyseren op de levens van kinderen

QlikView had een opmerkelijke impact op de fondsenwerving van Big Brothers Big Sisters of America. Voor de inzet van QlikView was het beheer van de fondsenwerving een volledig handmatig proces. De organisatie ontving bijvoorbeeld een specifieke schenking die bedoeld was om Latijns-Amerikaanse jongens tussen de acht en tien jaar en Latijns-Amerikaanse vrijwilligers aan elkaar te koppelen. Via QlikView bracht Big Brothers Big Sisters of America de benodigde data samen en analyseerde deze. Ze ontdekten dat schenkingen en matches van kind en begeleider niet correct werden gelabeld in de vestigingen. De organisatie gebruikt nu QlikView-dashboards om dit soort problemen snel op te sporen en te melden aan de vestigingen.

Belangrijker is echter dat QlikView Big Brothers Big Sisters of America helpt bij het bieden van een effectief programma met een echte impact voor kinderen. Het succes van het programma wordt gemeten aan de hand van de groei en ontwikkeling van kinderen. Dit kan alleen als Big Brothers Big Sisters of America de juiste tools heeft om hun missie uit te voeren. Het nationale kantoor en de lokale vestigingen staan voortdurend in contact met kinderen en begeleiders. Met de feedback die ze ontvangen, en gegevens die ze verzamelen, meten ze de kwaliteit en impact van matches. Werknemers op nationaal niveau gebruiken QlikView om alle relevante informatie te verzamelen en te analyseren. Dit stelt ze in staat om de kracht en impact van de huidige matches te bepalen en waar nodig wijzigingen door te voeren.

Uitgelichte verhalen van klanten van QlikView