Back to customer-stories

Andersen Windows and Doors


Qlik Product

    • QlikView

Industry

    • Sales/bedrijfsvoering

Achievements

    • 90 dagen om een QlikView-toepassing te ontwikkelen
    • 15% toename in efficiëntie

Function

    • IT \
    • Marketing
    • Sales

Andersen geeft vertegenwoordigers meer mogelijkheden en zorgt voor meer efficiëntie

Om de hoogwaardige service te leveren die klanten verwachten van het merk, Andersen Corporation wist dat ze hun salesstrategie en team moesten vernieuwen.

Andersen Corporation, met hoofdkantoor in Bayport, Minnesota, is de grootse raam- en deurfabrikant in Noord-Amerika en het meest herkenbare merk in de raam- en patiodeursector, met een wereldwijd werknemersbestand van meer dan 9000 mensen.

“We moesten ons salesmodel vernieuwen en onze activiteiten beter laten aansluiten op onze klanten“, zegt Blaine Verdoorn, Director of Business Analytics, Andersen Corporation. “We wilden de structuur van ons salesteam transformeren, zodat we aanpassingen konden maken op basis van de behoeften van elk marktsegment, en moesten een gestroomlijnde manier vinden om het succes van ons salesteam te meten en volgen.“

Hoewel er binnen Andersen al meerdere hulpmiddelen voor business intelligence (BI) en rapportage worden gebruikt, had het team niet voldoende inzicht in cruciale data. This made insight discovery a challenge. “The system we were using required heavy involvement from IT and we didn’t have the ability to set up our own queries, which is key in a changing sales landscape,” said Verdoorn. “We hadden een flexibel, selfservice en visueel platform nodig.“

Qlik Consulting bridges the gap, sales reps are given the power

Er werd vastgesteld dat er een nieuwe BI-oplossing nodig was. Uit een shortlist van vijf leveranciers selecteerde het team QlikView in combinatie met cloudimplementatie. Een aantal factoren lag hieraan ten grondslag, waaronder Qliks gebruiksvriendelijke interface, de gebruikersgedreven benadering en de mogelijkheid van naadloze integratie met Salesforce, waar de verkoop- en klantgegevens waren opgeslagen.

“Met slechts drie maanden voor implementatie en een beperkte bandbreedte van ons IT-team gingen we dit project in waarbij we wisten dat we sterk afhankelijk waren van de leverancier”, zegt Verdoorn. “Qlik Consulting was in staat om snel de bijzondere kenmerken van ons bedrijf te begrijpen, overzag de complexiteit van het project en legde de juiste basis die we nodig hadden voor het succes van ons team.”

Qlik Consulting speelde ook een cruciale ondersteunende rol bij de cloudservices. “We hadden nog geen ervaring met het hosten van gegevens in de cloud,” aldus Verdoorn. “Qlik Consulting wist de kloof tussen IT'ers en onze denkwijze te overbruggen. “De implementatie was perfect, we hadden dit project nooit van de grond kunnen krijgen zonder de expertise van het Qlik-team.”

Met behulp van Qlik Consulting wisten Verdoorn en het team vijf apps te maken die voor elke nieuwe rol in sales direct vanuit Salesforce kunnen worden benaderd. QlikView zorgt ervoor dat elke vertegenwoordiger zelf met de gegevens aan de slag kan, waardoor ze zowel hun eigen prestatiegegevens als klant- en inkooptrends naar eigen inzicht kunnen verkennen. Vertegenwoordigers begrijpen nu hun prestaties — ze kunnen vrijwel realtime hun prestaties vergelijken met de doelen van het vorig jaar en hun huidige voortgang bijhouden. Met het interactieve Qlik-dashboard kan het team ook de gezondheid van de salespijplijn analyseren en nauwgezet bijhouden hoe ze het doen ten opzichte van salesgoals.

Cultuur transformeren, efficiëntie verbeteren

“Met de hulp van QlikView konden we gegevens samenvoegen die normaal gesproken niet met elkaar in verband worden gebracht,“ zegt Verdoorn. “Door al deze gegevens in één platform te verzamelen, hebben we een veel beter beeld van onze salesforce, wat de efficiëntie verbetert en ons in staat stelt om meer tijd te besteden aan de gegevens zelf en hierop actie te nemen, in plaats van aan het samenstellen ervan.”

Qlik heeft ons geholpen de cultuur van het salesteam te transformeren. Daardoor zijn ze nu in staat om meer producten te verkopen en ze liggen op schema om te voldoen aan de doelen van dit jaar. De efficiëntie is met 15 procent toegenomen, en verkoopmedewerkers zijn efficiënter dan ooit met on-demand toegang tot gegevens.

“Voor QlikView hadden we slechts toegang tot een fractie van de informatie die we nodig hadden,“ zegt Verdoorn. In de nabije toekomst is Andersen van plan om de QlikView-implementatie uit te breiden om de marketingcapaciteiten te verbeteren, inclusief het volgen van marketingcampagnes en promoties.

Uitgelichte verhalen van klanten van QlikView