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Andersen Windows and Doors


Prodotto Qlik

    • QlikView

Settore

    • Vendite/Operations

Risultati

    • 90 giorni per sviluppare l'applicazione QlikView
    • Aumento del 15% dell'efficienza

Funzione

    • IT
    • Marketing
    • Vendite

Andersen dà ai rappresentanti delle vendite più potere e crea maggiore efficienza

Per fornire il servizio eccezionale che i clienti si aspettano dal marchio, Andersen Corporation sapeva che occorreva rivedere la strategia di vendita e il team.

Con sede a Bayport, Minnesota, Andersen Corporation è il più grande produttore di porte e finestre in Nord America e il marchio più riconosciuto nel settore delle porte e finestre per esterni; l'azienda conta più di 9.000 dipendenti in tutto il mondo.

"Avevamo bisogno di rivedere il nostro modello di vendita e meglio allineare la nostra attività in base ai nostri clienti", ha dichiarato Blaine Verdoorn, Direttore di Business Analytics, Andersen Corporation. "Volevamo trasformare la struttura del team di vendita per personalizzare le esigenze di ciascun segmento di mercato, e avevamo bisogno di un modo più semplice per misurare e monitorare il successo del nostro team di vendita."

Anche se vi erano molti strumenti di business intelligence (BI) e reporting già implementati presso Andersen, al team mancava visibilità sui dati critici. Ciò rendeva la scoperta delle conoscenze una vera e propria sfida. "Il sistema che usavamo richiedeva molto coinvolgimento dell'IT e non potevamo configurare le nostre query, un aspetto fondamentale in un ambiente di vendita in cambiamento", ha dichiarato Verdoorn. "Occorreva una piattaforma flessibile, self-service e visiva."

Qlik Consulting colma la lacuna e dà potere ai rappresentanti di vendita

Era chiaro che occorreva una nuova soluzione di BI. Da un elenco di cinque fornitori scelti, il team ha selezionato QlikView e l'implementazione cloud. Alcuni fattori hanno influenzato la decisione, tra cui l'interfaccia intuitiva di Qlik, l'approccio guidato dagli utenti e la capacità di integrarsi perfettamente con Salesforce, dove venivano ospitati i dati sulle vendite e sui clienti.

"Con solo tre mesi di tempo per l'implementazione e la larghezza di banda limitata del nostro team IT ci siamo avventurati in questo progetto sapendo che avremmo dovuto fare molto affidamento sul vendor", ha dichiarato Verdoorn. "Qlik Consulting ha potuto comprendere rapidamente le idiosincrasie della nostra attività, digerire la complessità del progetto e gettare le basi necessarie per il successo del nostro team."

Qlik Consulting ci ha anche supportato molto con i servizi cloud. "Non avevamo alcuna esperienze pregressa nell'ospitare dati sul cloud", ha affermato Verdoorn. "Qlik Consulting ci ha aiutato a colmare la lacuna tra l'IT e il modo di pensare dell'attività. L'implementazione è stata perfetta, non saremmo mai riusciti a realizzare questo progetto senza la competenza del team Qlik."

Con l'aiuto di Qlik Consulting, Verdoorn e il team hanno creato cinque app a cui si accede direttamente da Salesforce per ciascun nuovo ruolo nelle vendite. QlikView ha messo il potere direttamente nelle mani di ciascun rappresentante di vendita, permettendo loro di esplorare i dati direttamente connessi con le loro prestazioni, insieme ai clienti e alle tendenze di acquisto. I rappresentanti di vendita ora possono capire le loro prestazioni, misurarsi rispetto agli obiettivi dell'anno precedente e tenere traccia dei progressi in corso quasi in tempo reale. Con il dashboard interattivo di Qlik, il team può anche analizzare la salute della pipeline di vendita e monitorare attentamente il modo in cui vengono controllati gli obiettivi di vendita.

Trasformare la cultura, aumentare l'efficienza

"QlikView ci ha consentito di riunire dati provenienti da più sorgenti che generalmente non comunicano tra loro", ha dichiarato Verdoorn. "Avere tutti questi dati in un'unica piattaforma ha contribuito a dipingere un quadro molto migliore della nostra forza vendita, ha offerto una maggiore efficienza e ci ha permesso di dedicare più tempo all'analisi e alle azioni sui dati anziché alla loro estrazione."

Qlik ha contribuito a trasformare la cultura del team di vendita, che è ora in grado di vendere più prodotti ed è sulla buona strada per raggiungere l'obiettivo prefisso per quest'anno. L'efficienza è inoltre aumentata del 15% e i rappresentanti di vendita sono più efficienti che mai grazie all'accesso ai dati on demand.

"Prima di QlikView, avevamo accesso solo a una frazione delle informazioni di cui avevamo bisogno", ha detto Verdoorn. Nel futuro prossimo, Andersen ha in programma di espandere la propria implementazione di QlikView per migliorare le capacità di marketing, tra cui il monitoraggio del successo delle campagne di marketing e le promozioni.

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