Secteur

    • Vente au détail
    • Fabrication

Fonctions

    • RH
    • Marketing
    • Ventes
    • Gestion de la chaîne logistique
    • Opérations

Produit Qlik

    • QlikView

Réalisation

    • 1 million de livres sterling de pertes de marchandises en deux ans

LUSH obtient une visibilité complète de la chaîne logistique, des ventes et des stocks

LUSH avait besoin de réduire les pertes de stock et de donner à son personnel un accès instantané et facile aux informations.

Lush est une entreprise de produits cosmétiques ayant son siège social au Royaume-Uni, avec des produits 100 % végétariens et non testés sur les animaux et comptant plus de 900 magasins dans 51 pays. « La fraîcheur est très importante pour nous. Nous sommes une entreprise de cosmétiques éthique et fabriquons tous nos produits à la main, nous avions donc besoin d'une visibilité totale de la chaîne logistique, des ventes et des stocks. » déclare Scott Silverthorn, Directeur des Services Data chez LUSH.

LUSH a décidé d'investir dans une solution de Business Intelligence (BI) pouvant traiter des jeux de données multiples, y compris des données provenant de systèmes de paie, de gestion des stocks et de points de vente. L'objectif était de rendre l'analyse des données disponible au personnel des ateliers, ainsi qu'aux employés des entrepôts et des unités de fabrication, afin qu'ils puissent disposer d'informations pratiquement en temps réel.

QlikView permet au personnel de disposer d'informations approfondies sur la rentabilité

LUSH a déployé QlikView dans son activité de fabrication pour pouvoir suivre le niveau de ses stocks, ses ventes et la fraîcheur de ses produits.

Comme l'explique Scott Silverthorn, « Nous avons choisi QlikView parce que c'est un système facile pouvant être utilisé par l'ensemble de notre personnel - même ceux qui ont des connaissances techniques minimales. Cela nous permet d'obtenir une vision précise de notre société à tous les niveaux. Les responsables ont accès à des informations facilement interprétables en temps réel. Les responsables de magasins nous ont dit que cela avait été l'année la plus rentable qu'ils aient jamais connue. C'est parce que QlikView leur permet d'accéder à toutes les données dont ils ont besoin pour gérer leurs ventes, leur stock et leur personnel. Le recueil des données en un seul endroit pour leur analyse leur permet de prendre des décisions intelligentes et rentables. »

La BI axée sur l'utilisateur permet d'économiser un (1) million de livres sterlings au cours des deux premières années

Depuis le déploiement de QlikView, LUSH a considérablement renforcé sa rentabilité en magasin grâce à la BI axée sur l'utilisateur et a réalisé plus d'un million de livres sterlings d'économies en réduisant les pertes de stock. La clé de cette réussite était de combiner QlikView avec les systèmes de valorisation des stocks LUSH.

« QlikView nous a permis de réaliser des économies de plus d’un million de livres sterlings sur les deux premières années. Nous réduisons de manière significative les pertes de stock en donnant aux gens un accès instantané et facile aux informations dont ils ont besoin », a déclaré Silverthorn.

QlikView facilite le pilotage des ressources humaines et contribue à la motivation du personnel

QlikView a également été déployé pour aider à piloter les ressources humaines (RH). Selon Scott Silverthorn, « Notre service de paie utilise QlikView pour combiner toutes les données à partir des feuilles de temps et des systèmes de paie, les rassemblant dans un seul rapport afin de visualiser les absences et les coûts en matière d'affectation du personnel ».

En outre, le siège social suit les performances de ses 900 magasins dans QlikView.

« Nous avons des tableaux de classement des ventes. Grâce à QlikView, nous obtenons toutes les données en un seul endroit pour pouvoir comparer les performances de cette année par rapport à celles de l'année dernière. Cela permet au contrôle de gestion d'analyser les données de manière efficace et de comprendre ce qui se passe dans notre entreprise », déclare Scott Silverthorn.

De plus, QlikView a boosté la motivation du personnel en apportant un nouveau niveau de transparence aux systèmes internes de Lush. Selon Silverthorn, « Nos collègues sont des gens naturellement curieux et leur donner accès à des données signifie qu'ils peuvent trouver des moyens d'améliorer les performances et de faire un meilleur travail. 70 pour cent environ de notre personnel se connecte à QlikView au moins une fois par jour. Personnellement, ma vie s'articule autour de QlikView. La fonction de création de rapports est si naturelle et intuitive qu'elle est facile à partager avec vos collègues, tout le monde obtient donc la même expérience. Je serais perdu sans elle. »

Exemples de récits clients QlikView