Industry

    • Marketing

Functions

    • Retail

Qlik Product

    • QlikView

Achievements

    • Verbeterde gegevenstoegang voor werknemers
    • Meer efficiëntie

Loehmann’s maakt knopen doorhakken mogelijk, verbetert de efficiëntie

Met een historie die teruggaat tot 1921, beschikt het online modebedrijf Loehmann’s over een grote hoeveelheid data. Meer dan 10 jaar aan data op het gebied van merchandising, sales en CRM was opgeslagen in een goed georganiseerd data warehouse. Ondanks deze weelde aan data, waren zakelijke leiders niet in staat om inzicht te krijgen in zaken gerelateerd aan salestrends en klantenvoorkeuren.

“Het probleem was niet het volume of de kwaliteit van de data,” zei de voormalige COO Bill Thayer. “Het probleem zat in de client/server-gebaseerde tool die we gebruikten voor rapportages, wat zorgde voor een statische uitkomst waarin we niet verder konden graven.” De oude manier waarop handelaren inzicht kregen was door een van de planners te vragen een rapport uit te draaien van een Access-database, een proces dat foutgevoelig was.

Zo worden ze in staat gesteld om beter gefundeerde beslissingen te nemen

Dat is vaak het geval in verkoopsectoren die afhankelijk zijn van data. Informatie opslaan is makkelijk, maar het is lastig om er inzichten uit te halen. En zeker met de extra handicaps die de beperkingen van Microsoft® Excel met zich meebrengen.

“De verkoopgroep werden onze proefkonijnen,” zei Thayer. “Ons ontwikkelingsteam trainde met QlikView en begon met een basistoepassing ervan, waarin we onze bestaande client-serverrapporten namen en die converteerden naar een structuur waarmee we in staat waren om dieper in de data te graven.”

Loehmann’s gebruikte QlikView om strategisch standaard dashboardrapporten te ontwerpen die sterk overeenkwamen met de belangrijkste rapporten die de handelaren reeds gebruikten. Nu het nieuwe dashboard is geïnstalleerd, hebben handelaren sneller en eenvoudiger toegang tot de informatie die tot goede beslissingen leidt.

Het bieden van mogelijkheden zorgt voor efficiëntie

Op dit moment gebruiken alle handelaren QlikView waardoor ze in staat zijn de interactie aan te gaan met de gegevens die ze eerder niet eens mochten aanraken. Ze hebben nu snel toegang tot betere en meer verfijnde data.

“Ze kunnen geen fouten maken wanneer ze ermee bezig zijn,” zei Thayer. “Het systeem is tegelijkertijd afgeschermd en extreem toegankelijk…” Zakelijke gebruikers hoeven niet langer IT lastig te vallen voor rapporten of aangepaste query's omdat ze datgene wat ze nodig hebben zelf uit de drag-and-drop dashboards kunnen halen.

Thayer zegt dat het lastig is om een geldwaarde toe te kennen aan betere toegang tot betere data. De indirecte voordelen maken de uitgaven meer dan de moeite waard.

"Wanneer een gebruiker vrij toegang heeft tot alle benodigde data om een beslissing te kunnen nemen zonder eerst allerlei planners en spreadsheets te hoeven raadplegen, leidt dit tot kostenbesparingen," zei Thayer.

Featured QlikView Customer Stories