Wapenfeit

    • Initiële, concrete kostenbesparingen van $ 221.000

Function

    • Finance
    • Bedrijfsvoering

Industry

    • Verzekeringen

Products

    • QlikView

Aon vermindert de werkdruk en krijgt een helder beeld van inkomstensegmenten

Het management van Aon had een helderder beeld nodig van de inkomstenstromen van het bedrijf, beginnend met de mogelijkheid om inkomsten te segmenteren per sector en product.

Als leidende aanbieder van risicobeheerdiensten, verzekering, herverzekeringsbemiddeling, human capital en managementconsulting in Azië - en als onderdeel van Aon Corporation, dat circa 47.000 professionals in dienst heeft verspreid over 500 kantoren in meer dan 120 landen - was het segmenteren van inkomsten lastig en tijdsintensief.

De bestaande situatie maakte het moeilijk om een juist overzicht van de inkomsten van het bedrijf te krijgen binnen verschillende kantoren, of zelfs binnen dezelfde regio. Hierdoor was het lastig om de juiste vergoedingen en provisies toe te kennen aan de regionale directeuren en de leiders van de landsegmenten.

Voor elke stap in de keten moesten gegevens handmatig worden gecompileerd en gecontroleerd. Dit was een tijdsintensief proces met uitgebreide follow-up in verschillende delen van het bedrijf. Zodoende was het ook mogelijk dat er verschillende versies van dezelfde gegevens uit verschillende bronnen in omloop waren. Ze begonnen met het zoeken naar een pakket dat het proces voor iedereen makkelijker kon maken door de verwerking en analyse van financiële stromen te automatiseren.

Onmiddellijke impact

Volgens Glen Francis, de regionale projectmanager voor dit initiatief, waren kosten en gebruiksgemak extreem belangrijke factoren. Aon Asia had slechts 3 werknemers die de 12 landen in de regio ondersteunden terwijl een andere werknemer de helft van zijn tijd aan dit project besteedde. “We moesten iets anders vinden dan de traditionele OLAP-tools, die veel interne en externe bronnen opeisen voor implementatie, ingebruikname en ondersteuning.”

Een lokale distributeur wees hen op Qlik. Na het zien van een live demo waren Tom Gill, regionale CIO en zijn team onder de indruk van het product. Aon begon met een proefperiode en ontwikkelde een “show and tell“-demotoepassing voor het managementteam.

Keith Edmonds, regional manager en architect voor het data warehouse, bouwde een QlikView-toepassing om de inkomsten te analyseren binnen een aantal dimensies. Deze dimensies waren onder andere per regio, per lokaal kantoor en dienstverlener (accountvertegenwoordiger), per productlijn, per sector en per klanttype (nieuwe of bestaande klant). Het team demonstreerde het prototype van deze toepassing tijdens de jaarlijkse regionale CFO-/CIO-conferentie en vervolgens aan de voorzitter. Toen ze inkomstendetails per klant presenteerden, zei de voorzitter en CEO voor Asia Pacific dat “dit de informatie is waar ik al 10 jaar naar op zoek ben.“ Het project kreeg onmiddellijke goedkeuring.

Na verdere verfijning van hun analysetoepassingen voor inkomsten, lanceerde Aon een project dat QlikView gebruikt voor het budgetproces van hun bedrijf. QlikView helpt Aon-werknemers data voor hun budgetworksheets te maken, inclusief werkelijke uitgaven, actuele cijfers en voorspellingen voor het volgende fiscale jaar. Wanneer deze worksheets zijn voltooid, worden ze geüpload naar QlikView voor rapportage. Het geautomatiseerde proces bespaart veel werk en tijd bij het verzamelen en consolideren van financiële informatie voor honderden werknemers.

Minder werk, beter inzicht in inkomsten

We hebben nu meer inzicht in inkomsten die kunnen worden gesegmenteerd op geografie, product, sector en klant door middel van eenvoudige gegevensvisualisatie via QlikView. Er is niet langer sprake van overlap, waardoor prestaties kraakhelder zijn voor elke manager wat leidt tot meer aansprakelijkheid.

QlikView stelt het management ook in staat om niet-standaard segmentaties te identificeren en aan te pakken en strategische mogelijkheden te identificeren. Tom Gill zegt dat, "het mooie is dat we nu precies zien wat goed loopt en wat verkeerd is gegaan. Vroeger hadden we enorm veel bronnen en wisten we nooit of een gerapporteerd probleem werd veroorzaakt door verkeerde gegevens of een echt probleem was. Nu kunnen we de rapporten bekijken om te zien hoe de zaken ervoor staan.”

Uitgelichte verhalen van klanten van QlikView