データ主導型インサイトで小売業務を変革する

サイロからデータを取得しましょう。Qlik は社内データすべてを組み合わせ、重要なインサイトを生成し、迅速化、スマート化、顧客重視の強化を目標として小売業務の変革に貢献します。

  • Office Depot
  • Cabellas
  • GPC
  • Carrefour
  • Planet Hollywood
  • ABinBev
  • BestBuy

小売と卸売に分類される 1100 社以上のお客様が、自社のデータ アナリティクスとインサイトの分野で Qlik を展開

Design within Reach
500 Apparel Retailer
Coop Netherlands
Carrefour
Qlik GPC

デジタル能力が強化された消費者が、小売の形態に永久的な変化をもたらす

現在の消費者はネットワーク接続能力と情報収集能力がこれまでになく向上しており、デジタル デバイスを利用した調査、友人からの情報収集、複数価格の比較をいつでも、どこでも行っています。消費者が望むものを、消費者が支払ってもよいと考える金額で提供できない場合、消費者を失う結果になります。Qlik のデータ アナリティクス プラットフォームは、複数のチャネルにまたがる購買データすべてをシームレスに組み合わせて、顧客の購買習慣や好みに関する包括的なビューを提供します。

デジタル購買者のエンゲージメントと売上を推進

電子商取引や他のデジタル タッチポイントから取得した販売データを分析し、購買者をより効果的に惹きつける方法の理解を深めることができます。ショッピング カートに商品を追加した後に購入が取り消される事態を減らし、取引成約率を向上させ、マーケティング キャンペーンの成功率を引き上げる新しい方法を発見します。

オムニチャネルにおける販売パターンの理解

Qlik は小売業のデータサイロを解消し、小売店、e コマース、コールセンター、アプリ、カタログのすべての販売チャネルにわたって売上、返品、および顧客データを結び付けることで、顧客インテリジェンスを向上させ、マーケティングの影響力を強化することができます。

収益性の高い製品の組み合わせの識別

Planet Hollywood 社が競争力と収益性を維持するうえで顧客の購入パターンをより深く理解することは、必須事項になってきました。同社が Qlik を使用して毎日の取引データを分析し、トレンドの特定とオペレータのよりスマートな意思決定の支援を実現している方法をご覧ください。

マーケティング・バスケット分析の効果的な活用

膨大な量の POS 取引データを分析して、どの製品とどの製品が一緒に購入されているか、またどの顧客セグメントがそれらの組み合わせを購入しているかを特定します。Qlik は、カスタマイズした製品の組み合わせの作成、顧客へのクロスセルとアップセルの推進、在庫切れに起因する販売機会損失の防止に必要なインサイトを提供します。

迅速な発送と無料の返品は、顧客 (およびサプライ チェーン) にとっての新たな常識である

オムニチャネル採用の小売と顧客の期待水準の向上が原因で、迅速な製品の出荷と柔軟な返品が求められています。注文から納入までの見通しは、そのような需要を満たすと同時に、配送コストと返品コストの低減に役立ちます。Qlik を採用すると、サプライ チェーン全体を迅速に結び付け、社内データとパートナーのデータを連携させて比類のない可視性を実現することができます。

真のオムニチャネル アナリティクスを通じた、よりスマート意思決定

57% の小売業者は在庫の表示を一元化していますが、顧客データは一元化していません。両者を一元化しているのはわずか 19% です。顧客の履歴とサプライ チェーンから取得したデータをシームレスに組み合わせるアナリティクスを活用すると、小売業者はオムニチャネルの業績をはるかに効果的に向上させることができます。

サプライ チェーンから店頭在庫までの在庫最適化

使いやすい在庫アナリティクス機能を従業員に提供することで、在庫ロスの低減、在庫管理の改善、店舗業績の向上に貢献できます。Lush Cosmetics 社の従業員が、Qlik を使用して 100 万ドル以上の在庫ロスの節減を特定した方法をご覧ください。

よりスマートでデータドリブン型の意思決定ができるように従業員を支援

Genuine Parts Company は、従来採用していたエンタープライズ BI システムを Qlik Analytics Platform に置き換えました。同社が販売、財務、サプライ チェーンに対応するセルフサービス アナリティクスを通じて、トレンドの特定とより的確なビジネス意思決定を実施できるようにビジネス ユーザーの能力を強化している方法をご確認ください。

サプライ チェーン エコシステムの完璧な可視性を獲得

製品が航空機、船舶、トラックで輸送中であるか、既に顧客に納入されているかにかかわらず、Qlik がどのように業務、注文、輸送に関する明確な視点をサプライ チェーン チームに提供し、万全な注文対応を確実に遂行できるようにしているかをご覧ください。

製品を購入するだけの場所からの小売店の脱却

小売店の役割は変化を遂げています。店舗が主要な販売チャネルであることには変わりませんが、それと同時に、顧客エンゲージメント センター、およびサプライ チェーンの重要なハブとしても機能するように変革が進んでいます。小売の迅速化とネットワーク接続性が進展する過程で、Qlik は強力で理解しやすいデータ アナリティクスを店舗従業員の手に届けています。その結果、従業員は店頭の棚に向かっているときや、顧客に対面しているとき、内勤オフィスにいるときでも即座にスマートな意思決定を下すことができます。

販売マージンの最大化と損失の低減

過度な利益減少を招かずに、売れ残っている製品をできるだけ早く売りさばくにはどうすればよいでしょうか。Qlik がどのようにして小売店の形態、製品分類、小売店の場所すべてにわたって販売マージン減少を最小限に食い止めると同時に、業務の最適化に役立つ貴重なインサイトを提供できるかをご覧ください。

インサイトを小売店のフロアに直接提供

Qlik は従業員が店舗のフロアにいるときでも、モバイル デバイスを使用して在庫の管理、売れ行きの監視、需要の評価、およびトレンドの把握を実施できるようにします。最新の家具小売店である Design Within Reach 社がどのようにモバイル データ アナリティクスを使用して販売担当者の能力を強化したかをご覧ください。

行動を起こすことのできる店舗レベルの指標を柔軟に明確化

個別のソースから入手した膨大な量のデータを活用して、鮮度や販売トレンドのような主要な指標を監視できるように小売店の従業員の能力を強化するにはどうすればよいでしょうか。あきんどスシローは、合計約 430 店において毎年のべ数十億個の寿司皿に RFID タグを取り付け、Qlik を使用してインサイトを見つけています。

地理的データを使用して地域ごとに店舗の業績を向上

小売業者は Qlik GeoAnalytics® を採用することで多様な地域データを分析し、情報に基づいてサイトに固有の意思決定を下すことができます。このデモで、顧客の分布、行動、運転時間のデータを使用し、新店舗の最適な場所を判断する方法をご覧ください。

並外れた収益性の高い顧客体験の提供

小売業者は多くの場合、豊富なデータを保有していますが、それらすべてをまとめて価値を引き出し、業務に反映させるためのツールは不足しがちです。Harris Farms 社は顧客の行動と商品の業績をリアルタイムで分析して収益性を改善すると同時に、常に最も新鮮な商品を購買者に提供しています。

小売業向けの Qlik アナリティクス ソリューションの詳細をご覧ください