Con l'accessibilità al centro delle proprie attività, il team di vendita dello studio Design Within Reach (DWR) deve sapere sempre quali scorte si trovano nelle 45 sedi al fine di controllare la merce in modo efficace.
Dopotutto, Rob Forbes ha fondato quest'azienda di vendita multicanale di mobili moderni con 45 sedi negli Stati Uniti, dopo aver vissuto la frustrazione di non trovare gli stili che amava.
Non solo i team di vendita di DWR devono essere in grado di monitorare le scorte, ma gli Area Sales Manager devono segnalare e ricevere informazioni in tempo reale quando sono sul campo, affinché possano controllare le vendite, la richiesta e le tendenze presso gli studi che supervisionano.
Prima di QlikView, i dati sulle vendite e l'inventario venivano spesso analizzati mediante report di Excel o report SAP Crystal personalizzati. Il team dell'IT impiegava molto tempo per estrarre manualmente i dati dai database aziendali. Dal momento che i report che utilizzavano questi dati erano creati da persone diverse mediante processi diversi, non era semplice capire se le informazioni venissero analizzate utilizzando definizioni omogenee.
"Con Excel sembrava di essere nel Medioevo", afferma Bethany Kemp, Vice President, Information Systems presso DWR. "Per servire al meglio i nostri clienti, abbiamo bisogno delle informazioni migliori. Sembrava come se non ci fosse una sola verità nel modo in cui ci approcciavamo all'analisi dei dati."