Con l'accessibilità al centro delle proprie attività, il team di vendita dello studio Design Within Reach (DWR) deve sapere sempre quali scorte si trovano nelle 45 sedi al fine di controllare la merce in modo efficace.

Dopotutto, Rob Forbes ha fondato quest'azienda di vendita multicanale di mobili moderni con 45 sedi negli Stati Uniti, dopo aver vissuto la frustrazione di non trovare gli stili che amava.

Non solo i team di vendita di DWR devono essere in grado di monitorare le scorte, ma gli Area Sales Manager devono segnalare e ricevere informazioni in tempo reale quando sono sul campo, affinché possano controllare le vendite, la richiesta e le tendenze presso gli studi che supervisionano.

Prima di QlikView, i dati sulle vendite e l'inventario venivano spesso analizzati mediante report di Excel o report SAP Crystal personalizzati. Il team dell'IT impiegava molto tempo per estrarre manualmente i dati dai database aziendali. Dal momento che i report che utilizzavano questi dati erano creati da persone diverse mediante processi diversi, non era semplice capire se le informazioni venissero analizzate utilizzando definizioni omogenee.

"Con Excel sembrava di essere nel Medioevo", afferma Bethany Kemp, Vice President, Information Systems presso DWR. "Per servire al meglio i nostri clienti, abbiamo bisogno delle informazioni migliori. Sembrava come se non ci fosse una sola verità nel modo in cui ci approcciavamo all'analisi dei dati."

Potenziamento dei dipendenti con la business intelligence self-service

Quando DWR ha scoperto QlikView, tutto sembrava funzionare. La piattaforma di analisi guidate offriva la BI self-service necessaria per consentire agli utenti aziendali di guidare il processo decisionale. QlikView collega inoltre i dati da più origini scollegate in una singola applicazione con app dinamiche che possono essere ottimizzate per l'accesso mobile. La soluzione si è collocata naturalmente in DWR che voleva utilizzare in maniera più efficace la tecnologia informatica e allo stesso tempo consegnare informazioni utili al suo team di vendita "studio".

Con QlikView, DWR ha potuto progettare un Area Manager Dashboard per iPad, che visualizzava i dettagli relativi al business specifico di un Area Manager. L'IT ora invia i dati agli utenti, che vi accedono sugli iPad per ottenere conoscenze immediate sull'inventario presente negli studi.

In pochissimo tempo il team di vendita dello studio riesce a vedere tutti i prodotti di DWR e ad accedere agli altri dati per allocare e gestire meglio i prodotti. Inoltre, le impostazioni di sicurezza personalizzate di QlikView consentono a DWR di controllare i dati inviati al team di vendita in base alle esigenze specifiche.

Ottenere più conoscenze sui fornitori e le vendite

Oltre al team di vendita dello studio, QlikView offre alla sede principale di DWR conoscenze sulle attività dei fornitori mediante una scheda con punteggi. In questo modo il team può misurare le vendite rispetto ai profitti, ad esempio, generando quindi risparmi mediante la risoluzione dei problemi dei prodotti prima che diventino problemi maggiori. Inoltre, con QlikView sono stati automatizzati i report giornalieri sulle vendite (che venivano creati manualmente dal reparto finanziario in base a origini di dati multiple), risparmiando così 2-3 ore al giorno.

Un anno e qualche mese dopo l'implementazione, QlikView è stato distribuito a tutti i reparti dell'organizzazione, tra cui finanza, pianificazione dell'inventario, HR e marketing. In totale, 80 utenti di QlikView nell'aziende hanno accesso immediato ai dati e possono prendere decisioni di business senza dover attendere l'IT.