In qualità di leader mondiale nel networking, Cisco si sforza di creare relazioni durature con i clienti, trasformando il modo in cui le persone comunicano e collaborano.
Per creare e mantenere le relazioni che guidano il business, è imperativo che i dipendenti Cisco siano in grado di dare un senso non solo ai propri dati, ma anche ai dati dei clienti. Cisco offre una vasta gamma di prodotti, ciascuno con la propria tempistica di rilascio. A complicare le cose, anche i clienti Cisco hanno più prodotti e tempistiche di rilascio. Questo crea complessità per quanto riguarda il supporto e la manutenzione per i singoli clienti.
Con quasi 500 milioni di righe di dati complessi, i dipendenti Cisco avevano bisogno di un modo semplice ed efficace per trasformare i dati dei clienti e delle vendite in business intelligence.