Burger King nutzt Qlik für verbesserten Kundenservice und mehr Effizienz in den Restaurants

Düsseldorf  – Burger King, eine der führenden Fast-Food-Ketten, nutzt Qlik® Sense, um Daten aus verschiedenen Systemen zu konsolidieren und so den Entscheidungsfindungsprozess auf allen Eben des Unternehmens und in allen Restaurants zu verbessern.

„Als Unternehmen haben wir drei Bereiche identifiziert, die wir angehen mussten. Der erste war die Effizienz unserer Restaurants und der Kundenservice, bei denen man schnell auf Probleme reagieren und diese beheben muss. Zweitens sollte das Management in der Lage sein, den zuständigen Mitarbeitern detaillierte Tagesberichte zur Verfügung zu stellen. Und drittens brauchen wir eine konsolidierte Datenquelle, aus der wir Erkenntnisse gewinnen können. Die Partnerschaft mit Qlik hat es uns ermöglicht, all diese Anforderungen zu erfüllen. Wir sehen bereits großartige Ergebnisse durch den Einsatz von Qlik“, sagt Pavel Vasilyev, stellvertretender Leiter der Abteilung Informationstechnologie bei Burger King Russland.

Burger King wird Qlik Sense® in allen lokalen Point-of-Sale-Datenbanken in 760 Restaurants in Russland einführen. Dies ermöglicht es Managern und Mitarbeitern, die Leistungsindikatoren ihrer Restaurants in Echtzeit zu sehen und ihre Leistungen anzupassen, wenn es Beschwerden oder negatives Feedback von Kunden gibt.

„Wir freuen uns, Burger King dabei zu unterstützen, seine Führungsposition im schnelllebigen Fast-Food-Markt zu behaupten“, sagt Alexey Artemenko, Regional Director, Qlik Russia. „Mit Qlik kann Burger King eine Reihe von Kennzahlen in Echtzeit erfassen, wie z.B. den Umsatz, den Verkauf bestimmter Produkte und den Personalbestand. Das Unternehmen kann so seine Leistung steigern und letztendlich den Kundenservice in jedem seiner Restaurants verbessern.“

Qlik bietet eine umfassende SaaS-Plattform für Datenanalysen, die den Maßstab für eine neue Generation von Analysen setzt. Mit einer einzigartigen assoziativen Analytik, hochentwickelter KI und einer leistungsstarken Cloud-Plattform kann Burger King mit Qlik profitabler wirtschaften und ein wirklich datengesteuertes Unternehmen schaffen.

Über Burger King

Die 1954 gegründete Marke BURGER KING® ist die zweitgrößte Burger-Fast-Food-Kette der Welt. Burger King Russland betreibt mehr als 760 Schnellrestaurants und beschäftigt 20.000 Mitarbeiter.

Über Qlik

Qlik® hat eine Vision: Eine datenkompetente Welt, in der jeder mit Daten und Analysen Entscheidungsprozesse optimieren und komplexe Probleme lösen kann. Als privates SaaS-Unternehmen bietet Qlik eine Active Intelligence Plattform für cloudbasierte End-to-End- Datenintegration und -analyse in Echtzeit. Diese schließt die Lücken zwischen Daten, Erkenntnissen und Maßnahmen. Durch die Umwandlung von Daten in Active Intelligence sind Unternehmen in der Lage, fundierte Entscheidungen zu treffen, Umsatz und Rentabilität zu steigern und Kundenbeziehungen zu verbessern. Qlik ist in über 100 Ländern für mehr als 38.000 aktive Kunden weltweit tätig.

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