Industry

    • Retail
    • Manufacturing

Functions

    • HR
    • Marketing
    • Sales
    • Supply Chain Management
    • Operations

Qlik Product

    • QlikView

Achievement

    • £1 miljoen bespaart op voorraadbeheer in twee jaar

LUSH krijgt volledige zichtbaarheid op de leverketen, verkopen en voorraad

LUSH wilde het voorraadverlies verminderen en medewerkers onmiddellijk en eenvoudig toegang geven tot informatie.

Lush is een cosmeticabedrijf met het hoofdkantoor in het VK dat cosmetica aanbiedt die 100% vegetarisch is en niet getest op dieren, met meer dan 900 winkels in 51 landen. Scott Silverthorn, Head of Data Services bij LUSH, verklaart, “Versheid erg belangrijk voor ons is. We zijn een ethisch cosmeticabedrijf en we maken al onze producten met de hand, waardoor we volledige zichtbaarheid moeten hebben van de leverketen, sales en voorraad.”

LUSH besloot te investeren in een Business Intelligence (BI)-oplossing die met meerdere datasets kon omgaan, inclusief gegevens die afkomstig zijn van verkooppunten, voorraadbeheer en payrollsystemen. Ons doel was om data-analytics beschikbaar te maken voor het winkelpersoneel, en voor werknemers in het magazijn en op de productieafdelingen, zodat ze vrijwel realtime informatie binnen handbereik hebben.

QlikView geeft personeel diepe inzichten in winstgevendheid

LUSH implementeerde QlikView in het productiebedrijf om de voorraadniveaus, verkopen en versheid van producten bij te houden.

Silverthorn zegt daarover het volgende, “We selecteerden QlikView omdat het een makkelijk systeem is dat al ons personeel kan gebruiken, ook medewerkers met minimale technische kennis. Dit stelt ons in staat om diepgaand inzicht te krijgen in ons bedrijf op elk niveau. Managers hebben realtime toegang tot eenvoudig te interpreteren informatie. Winkelmanagers hebben ons gemeld dat dit hun meest winstgevende jaar ooit is. Dat komt doordat QlikView toegang geeft tot alle gegevens die ze nodig hebben om hun sales, voorraad en personeel te beheren. Door gegevens op een centrale plek te verzamelen voor analyse, kunnen ze slimme, winstgevende beslissingen nemen.”

Gebruikersgestuurde BI bespaart £ 1 miljoen in de eerste twee jaar

Sinds de implementatie van QlikView, heeft LUSH de winstgevendheid in winkels aanzienlijk verbeterd met gebruikersgestuurde BI en voor meer dan £ 1 miljoen bespaard op verloren gegane voorraad. Cruciaal voor deze prestatie was de combinatie van QlikView met de beheersystemen voor de waarde van de voorraad van LUSH.

"Dankzij QlikView konden wij in de eerste twee jaar al meer dan £ 1 miljoen besparen. We hebben de verloren gegane voorraad sterk verminderd door mensen onmiddellijk en eenvoudig toegang te geven tot de informatie die ze nodig hebben,” zegt Silverthorn.

QlikView helpt bij HR-controle en motiveert personeel

QlikView is ook geïmplementeerd ter ondersteuning van de controle door human resources (HR). Volgens Silverthorn, “Gebruikt onze payroll-afdeling QlikView voor de combinatie van alle gegevens uit timesheets en payrollsystemen, die vervolgens worden samengevoegd in een rapport zodat ze absentie en personeelskosten kunnen bekijken.”

Daarnaast controleert het hoofdkantoor de prestaties van hun 900 winkels in QlikView.

“We hebben salesranglijsten. Met QlikView brengen we alle gegevens op een plek samen zodat we prestaties van dit jaar kunnen vergelijken met die van vorig jaar. Dit stelt het accountteam in staat om gegevens effectief te analyseren en te begrijpen wat er gebeurt in ons bedrijf,” zegt Silverthorn.

Daarnaast motiveert QlikView het personeel doordat er een nieuwe laag van transparantie aan de interne systemen van Lush is toegevoegd. Silverthorn zegt, “Onze medewerkers zijn van nature nieuwsgierige mensen en door hun toegang te geven tot data kunnen ze manieren ontdekken om prestaties te verbeteren en hun werk beter te doen. Circa 70 procent van ons personeel meldt zich minstens een keer per dag aan bij QlikView. Persoonlijk kan ik niet zonder QlikView. De rapportagefunctie is zo natuurlijk en intuïtief dat deze eenvoudig te delen is met collega's, waardoor iedereen dezelfde ervaring krijgt. Ik kan niet meer zonder.”

Uitgelichte verhalen van klanten van QlikView