Back to customer-stories

Design Within Reach


Industry

    • Retail

Functions

  • Operations

Achievements

    • 14 weken om 8 dashboards te ontwikkelen
    • 2-3 uur per dag bespaard bij het maken van financiële rapporten

Qlik Product

    • QlikView

Design Within Reach krijgt inzichten, bespaart tijd

Design Within Reach is een bedrijf waarbinnen toegankelijkheid centraal staat De DWR-studiosalesteams moeten op ieder moment de winkelvloerinventaris op alle 45 locaties in kunnen zien voor een effectief voorraadbeheer.

Rob Forbes richtte zijn multikanaals detailhandel in moderne woninginrichting, met 45 locaties in de V.S., namelijk op omdat hij nooit de ontwerpen vond die hij nodig had.

De DWR-salesteams moeten niet alleen in staat zijn om de inventaris te overzien, maar lokale salesmanagers moeten ook rapportages kunnen leveren en in realtime informatie ontvangen op locatie, zodat ze verkopen, vraag en trends kunnen bewaken in de studio's die ze leiden.

Voordat QlikView werd gebruikt, werden de verkopen en inventaris vaak geanalyseerd met Excel of aangepaste SAP Crystal-rapporten. Het IT-team besteedde veel tijd aan eenmalige query's uit de databases van het bedrijf. Aangezien rapporten op basis van die gegevens door verschillende mensen werden gemaakt via verschillende processen, was het onmogelijk om vast te stellen of de informatie werd geanalyseerd op basis van dezelfde definitie.

“Het voelde alsof we ons in de Middeleeuwen bevonden met Excel,” zegt Bethany Kemp, Vice President, Information Systems bij DWR. “Om onze klanten het beste te dienen, hebben we de beste informatie nodig. Het leek alsof er meerdere waarheden waren bij de manier waarop we omgingen met gegevensanalyse.”

Werknemers meer mogelijkheden geven met selfservice business intelligence

Toen DWR kennismaakte met QlikView, leek het alsof alles op zijn plaats viel. Het guided analytics-platform leverde de selfservice BI die nodig was om zakelijke gebruikers het beslissingsproces te laten leiden. QlikView brengt ook gegevens uit meerdere bronnen samen in één toepassing met dynamische apps die kunnen worden geoptimaliseerd voor mobiele toegang. Qlik is DWR op het lijf geschreven. Het bedrijf wilde zijn IT doelmatiger inzetten en tegelijk praktische informatie in handen leggen van het studio verkoopteam.

Met QlikView was DWR in staat om een dashboard voor gebiedsmanagers te ontwerpen voor de iPad, waarop details worden weergegeven voor de specifieke bedrijven van een gebiedsmanager. Data worden nu gepusht naar gebruikers, die op hun iPad onmiddellijk inzicht kunnen krijgen in de inventaris van hun studio's.

Het studiosalesteam kan in een oogopslag elk DWR-product zien en heeft toegang tot andere gegevens waarmee producten beter kunnen worden toegewezen en beheerd. Daarnaast kan DWR met de aangepaste beveiligingsinstellingen van QlikView de gegevens die worden gepresenteerd aan het salesteam, aanpassen aan hun specifieke behoeften.

Beter inzicht in leveranciers en verkopen

Naast het studiosalesteam geeft QlikView het DWR-hoofdkantoor inzicht in leveranciersactiviteiten met een scorekaart voor leveranciers. Het team op het hoofdkantoor kan de verkopen afzetten tegen de winst, en zo zien waar kosten kunnen worden bespaard door problemen met bepaalde producten aan te pakken voordat ze groter worden. Daarnaast zijn de dagelijkse salesrapporten (die voorheen handmatig door finance werden samengesteld uit meerdere gegevensbronnen) geautomatiseerd met QlikView — wat 2-3 uur per dag bespaart.

Een klein jaar na implementatie is QlikView uitgerold naar elke afdeling binnen de organisatie, inclusief finance, voorraadplanning, HR en marketing. In totaal 80 QlikView-gebruikers binnen het gehele bedrijf hebben nu onmiddellijke toegang tot data, en kunnen zonder IT-ondersteuning zakelijke beslissingen nemen.

Uitgelichte verhalen van klanten van QlikView