Branche

    • Financiële dienstverlening

Achievements

    • Binnen 1 maand na implementatie telde de QlikView-toepassing 219 actieve gebruikers
    • Vermindering van circa 10 uur per maand op Finance & Control voor de ontwikkeling en verspreiding van meetgegevens met betrekking tot productiviteit

Qlik Product

    • QlikView

Function

    • Finance

Deloitte creëert inzichten en nieuwe bedrijfsmogelijkheden

Deloitte wilde handelen naar de bedrijfswaarde dat informatie en kennis gratis zijn, maar dat inzicht cruciaal is.

"Onze visie voor onze activiteiten is dat in een 24/7 wereld boordevol gegevens, marktgroei afhankelijk is van vertrouwen, loyaliteit en transparantie. Informatie en kennis zijn gratis, maar inzicht is schaars,” aldus Frank Kneefel, manager Finance & Control bij Deloitte (Nederland).

“Het verzorgen van op data gebaseerde inzichten om duurzame groei te realiseren is een gebied waarin Deloitte in de afgelopen jaren aanzienlijke investeringen heeft gedaan. Data-analytics is een integraal onderdeel van het werk dat we doen, en is van enorm belang, niet alleen voor onze interne organisatie, maar ook voor onze klanten. Door voor data-inzicht te zorgen, openen we nieuwe wegen naar groei en een hoger rendement.”

Met tienduizenden gemotiveerde professionals die wereldwijd in onafhankelijke bedrijven samenwerken aan het leveren van audit-, consultancy-, financiële advies-, risicobeheer- en belastingdiensten onder het merk Deloitte, is de rapportageomgeving complex. Rapporten kunnen gaan over zaken als bezettingsgraden, vereisten, resultaten per praktijk, sector, regio, tijdsinvoer, facturering, inzet van personeelsbezetting, targets en nog veel meer. Daarnaast wordt er verschillend gerapporteerd door de verschillende rollen binnen de personeelsorganisatie. De afdeling Finance & Control binnen Deloitte die wordt geleid door CFO Cees de Boer, is verantwoordelijk voor het verzorgen van relevante rapporten voor de verschillende divisies.

Aan het eind van 2010 ging Finance & Control op zoek naar nieuwe manieren om inzicht te krijgen in gegevens. “Als we claimen dat datainzicht cruciaal is in een nieuwe wereld, dan moeten we wel bij onszelf beginnen,” zegt Kneefel.

“Maar voordat we in het diepe duiken en aanzienlijke sommen aan een BI-hulpmiddel besteden, moesten we eerst vaststellen wat we wilden bereiken. Het bleek dat het rapport Productiviteitsmanagement het meest gebruikt werd. Dit was ook het meest lastigst om te ontwikkelen en had duidelijke KPI´s,” zegt Kneefel.

QlikView: Krachtig, flexibel en gebruiksvriendelijk

“QlikView bewees de beste optie te zijn. De analytische kracht, de flexibiliteit ervan en de gebruiksvriendelijkheid versterkte onze missie: het terugbrengen van Business Intelligence naar het bedrijf,” zegt Kneefel.

Er werden meerdere gegevensbronnen verbonden om dit mogelijk te maken. Data van Deloitte’s bestaande SAP-infrastructuur, het SAP-data warehouse en meerdere Excel-bestanden werden gecombineerd in één QlikView-toepassing. De daadwerkelijke ontwikkeling werd afgerond binnen een maand. Het betrokken team richtte zich meer op content en het herdefiniëren van KPI's dan op het bouwen van de toepassing. De daadwerkelijke toepassing werd binnen een paar dagen gebouwd.

Door consultants de mogelijkheden in handen te geven bespaart Deloitte tijd

Zodra de toepassing voor productiviteitsmanagement was ontwikkeld, zorgde Finance & Control voor de uitrol naar een testgroep van 45 eindgebruikers. “We stuurden eerst een koppeling naar de QlikView-toepassing, samen met de ouderwetse spreadsheet. We voegden een korte PowerPoint bij die gebruikers aanspoorde om simpelweg aan te melden en “Qlik“ en “View“ te gebruiken. We nodigden gebruikers ook uit om de helpdesk te bellen als ze vragen hadden. Na een maand hadden we 219 actieve QlikView-gebruikers en was de helpdesk maar een keer gebeld. En dat betrof een verzoek om toegang voor een extra gebruiker,“ zegt Keefel.

“De QlikView-toepassing bespaart de organisatie aanzienlijke hoeveelheden tijd. Alleen al op onze afdeling schatten we dat we circa 10 uur per maand besparen bij het ontwikkelen en verspreiden van rapporten. Dit levert ook belangrijke tijdwinst op voor onze teamleiders, wanneer je bedenkt dat de selectie van relevante informatie ze normaal gesproken een paar minuten zou kosten.”

Sinds de implementatie zijn er twee verzoeken voor nieuwe toepassingen in ontwikkeling genomen. Een toepassing is voor Human Resources die hen in staat stelt de wervings- en inwerkprocessen te volgen. De andere toepassing stelt het strategieteam in staat om een klant/marktanalyse te maken die kan worden gecombineerd met voorspellende CRM-gegevens uit SAP.

Uitgelichte verhalen van klanten van QlikView