業種

    • 小売
    • 製造業

部門

    • 人事
    • マーケティング
    • 販売
    • サプライ チェーン管理
    • オペレーション

Qlik 製品

    • QlikView

成果

    • 2 年以内に在庫損失を 100 万ポンド削減

LUSH がサプライ チェーン、売上高、在庫を完全に把握

LUSH では、在庫損失の削減が求められていました。またスタッフが情報に素早く簡単にアクセスできる必要がありました。

同社はイギリスに本社を置く化粧品会社です。100% 植物性の原材料を使用し、動物実験を行わないことでも知られ、51 か国に 900 以上の店舗を展開しています。LUSH の Data Services の責任者である Scott Silverthorn 氏は、次のように述べています。「鮮度は当社にとって非常に重要です。倫理を重んじる化粧品会社であり、 すべての製品が手作りであるため、サプライ チェーン、売上高、在庫のすべてに完全な可視性が求められます。」

LUSH は、電子 POS や在庫管理、給与管理システムのデータを含む複数のデータセットに対応する Business Intelligence (BI) ソリューションへの投資を決定しました。その目的は、ショップのスタッフや、倉庫、製造部門の従業員が簡単な操作によってほぼリアルタイムで情報を取得できるように、データ分析機能を提供することにありました。

スタッフが QlikView を活用して、利益性向上のための詳細な洞察を取得

LUSH は在庫量や売上高、製品の鮮度を管理するため、製造事業部門に QlikView を導入しました。

Silverthorn 氏は次のように語っています。「QlikView を選定した理由は、それが技術的な知識がほとんどないスタッフでも利用できる使いやすいシステムだからです。このシステムなら、あらゆるレベルで当社に関する詳細な洞察を得ることができます。マネージャーは、わかりやすい情報にリアルタイムでアクセスできます。各ショップ マネージャーからは、これほど利益率の高い年は初めてだという声が寄せられました。QlikView では、売上管理、在庫管理、人員管理に必要なすべての情報にアクセスできるからです。すべてのデータを 1 か所に集めて分析することで、利益につながる合理的な意思決定が可能になりました。」

ユーザー主導型 BI により、最初の 2 年間で 100 万ポンドを節減

QlikView の導入後、ユーザー主導型 BI によって LUSH の店舗利益率は飛躍的に向上し、100 万ポンド以上の在庫損失が削減されました。この成果の鍵となったのは、QlikView と LUSH の在庫価値管理システムとの組み合わせでした。

「QlikView により、最初の 2 年間で 100 万ポンド以上を節減することができました。スタッフが素早く簡単に必要な情報にアクセスできようになったため、在庫損失が大幅に減少しつつあります」と Silverthorn 氏は語ります。

QlikView を活用した人材モニタリングとスタッフの活性化

QlikView の導入目的の 1 つに、人材モニタリングの支援がありました。Silverthorn 氏は次のように述べています。「当社の給与管理部門では、QlikView を使用して タイムシートや給与システムのすべてのデータを組み合わせ、1 つのレポートとしてまとめており、欠勤や人件費をひと目で把握できます。」

また本社では、900 か所の店舗の実績を QlikView で追跡しています。

「当社では、売上高を実績表で管理しています。QlikView により、すべてのデータを 1 か所にまとめ、前年度と今年度の実績を比較できます。これによりアカウント チームはデータを効果的に分析して、ビジネスの状況を把握できます」と Silverthorn 氏は述べています。

さらに QlikView は、LUSH の社内システムの透明性を一段と高めることで、スタッフの活性化に役立っています。Silverthorn 氏は次のように述べています。「当社のスタッフは元々探求心が強いため、 データにアクセスできるようにすれば、業績を向上させ、実績を挙げるための方法を自ら見つけることができます。約 70%のスタッフが、1 日 1 回以上 QlikView にログインしています。私自身、QlikView を常に活用しています。自然で直観的なレポート機能を使用して同僚と容易に情報を共有できるため、誰もが同じ体験を共有できます。もう QlikView のない業務は考えられません。」

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