部門

    • マーケティング

成果

    • QlikView のコストをわずか数か月で回収
    • 財務アナリストは、初めてマーケティング キャンペーンに関する ROI を測定

業種

    • ハイテク

Qlik 製品

    • QlikView

King.com、顧客行動の分析によって変革を進める

ヨーロッパ最大のゲーム企業、King.com は、同社のゲーム プレーヤーによって生成された大量のデータから傾向を見つけ出す方法を必要としていました。

King.com のゲームが生成するデータ量は 1 日当たり 20 億行以上に上り、その量は増加の一途をたどっています。この大量のデータの中には、ゲームの再プレイ可能性、顧客維持率、マーケティング キャンペーンの有効性の理解につながる未解明の情報が隠れています。

QlikView を導入するまで、King.com のビジネス アナリストは、Hadoop ベースのビッグデータ システムに保存されたこのすべてのデータの価値を容易に活用することができませんでした。マーケティング担当者は、プレイされたゲーム数などをチャネルごとに追跡するスクリプトを作成するよう、ゲーム開発者に依頼する必要がありました。「QlikView を使用するもう 1 つの大きな利点は、複数の異なるデータソースからデータを抽出できることでした」と King.com のデータ アーキテクト、Mats-Olov Eriksson 氏は語ります。

顧客行動とマーケティング ROI を分析

現在、King.com のビジネス アナリストは、QlikView を使用して 4,000 万人の顧客のゲーム行動を分析できます。また創業以来初めて、マーケティング キャンペーンの ROI を算出できるようになりました。さらに、プレーヤー数、プレイされたゲーム数、プレイ時間数、ユーザー当たりの1日の平均売上、連続する 2 日目の顧客維持率、日単位および月単位のアクティブ ユーザー数などの指標を把握できます。

大量のデータセットから関係性を抽出

King.com が QlikView を選定する決め手となったのはその連想技術でした。この連想技術を使用することで、ビジネスユーザーは大量のゲーム データの中から彼らにとって適切な情報を見つけ出すことができました。QlikView では、ユーザーはあらかじめ定義されたドリル パスに従う必要がありません。ビッグデータの中を自在に移動しながらデータと対話できます。さらに重要なことに、QlikView 独自の連想機能では、ビジネスユーザーは分析にあたってすべてのデータ軸をあらゆる組み合わせで利用して、データの中に存在する関係性をまさに目で見ることができます。

現在、King.com では、100 種類以上の QlikView アプリが、多様な目的で日常業務に使用されてます。「QlikView の導入費用は、他のソリューションの 20% 以下でした。コストはわずか数か月で回収できました。」

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