業種

    • 金融サービス

成果

    • 導入から 1 か月以内で、QlikView アプリケーションが 219 人のアクティブ ユーザーを獲得
    • 財務および管理部門で、生産性指標レポートの作成と配布に要する時間が月 10 時間短縮

Qlik 製品

    • QlikView

部門

    • 財務

Deloitte、洞察と新しいビジネス機会を構築

Deloitte は、"情報や知識は無料だが、重要なのは洞察である" という同社の価値観に基づいた行動を望んでいました。

「当社のビジネス ビジョンは、『24 時間 365 日休まない世界においてデータはいくらでも存在し、信頼、ロイヤルティ、透明性こそが市場の拡大を促す』というものです。情報や知識は無料ですが、洞察は希少なのです」と Deloitte (オランダ) の財務・管理マネージャー、Frank Kneefel 氏は語ります。

「データに基づいた洞察を提供して持続的な拡大を達成するという分野に対して、Deloitte は近年、相当な投資を行ってきました。データ アナリティクスは当社が行う業務の重要部分であり、社内組織だけでなく、クライアントにとってもきわめて重要です。データ洞察を提供することで、最終利益の拡大と改善につながる新しい道が開かれています。」

Deloitte は、世界中の独立事務所の専門家と連携して、Deloitte のブランドで監査、コンサルティング、財務顧問サービス、リスク管理、税務サービスを提供しているため、レポート環境が複雑です。レポートに含まれる項目には、人員レベル、要件、業務の結果、業種、地域、時間数、請求額、使用した人員数、目標値などが考えられます。また同じ組織が人材を供給する場合も、役割が違えばレポートの項目が異なります。CFO である Cees de Boer 氏が統括する Deloitte の財務・管理部門は、関連レポートをそれぞれの部門に提供する業務を担当しています。

2010 年末、財務・管理部門はデータ洞察を提供する新しい方法を探し始めました。「当社が新しい世界ではデータ洞察が鍵だと主張しているのなら、当社はそれを自ら率先して行う必要があります」と、Kneefel 氏は言います。

「しかし実際に行動を起こして、大金を BI ツールに支出する前に、達成目標を明確にする必要がありました。その結果、最もよく使われているレポートは、生産性管理レポート (Productivity Management Reporting) であることがわかりました。これは最も広範なレポートでもあり、明確な KPI を含んでいました」と Kneefel 氏は述べています。

QlikView: パワフル、柔軟、ユーザー フレンドリー

「QlikView が最高のオプションであることは明らかでした。パワフルで柔軟、かつユーザー フレンドリーなこのツールは、私たちの使命である "Business Intelligence をビジネスユーザーの手に返す" を実現する力強い味方となりました」と Kneefel 氏は話します。

この使命を達成するために、複数のデータソースが接続されました。Deloitte の既存の SAP インフラストラクチャ、SAP データウェアハウス、複数の Excel ファイルのデータが 1 つの QlikView アプリケーションで統合されました。実際の導入は 1 か月以内で完了しました。担当のチームは、アプリケーションの作成よりも、内容と KPI の再定義に集中して作業することができました。実際のアプリケーションは、数日で完成しました。

コンサルタントに理能力を提供、Deloitte は時間を節減

生産性管理レポート アプリケーションが開発されると、財務・管理部門はこのアプリケーションを 45 人のエンド ユーザーで構成されるテスト グループに配備しました。「私たちは、QlikView アプリケーションへのリンクと昔ながらのスプレッドシートの送信を開始しました。ログインして、クリックと表示だけでもしてもらえるように、簡単な PowerPoint を添えました。また何か疑問な点があれば、ヘルプデスクに問い合わせるように伝えました。1 か月後、QlikView のアクティブ ユーザーは 219 人に増えていました。ヘルプデスクへの問い合わせは 1 件だけで、それはアクセスできるユーザーの追加を依頼するものでした」と Kneefel 氏は語ります。

「この QlikView アプリケーションによって、当社は大幅に時間を節減することができました。この財務・管理部門だけでも、レポートの作成と配布に要する時間を月に 10 時間程度節減したと推計しています。この部門の各チーム リーダーが、関連情報を選択するために、通常、数分間作成にかかっていたことを考えると、チームリーダーも同じくらい相当な時間を節減しています。」

導入後、2 つの新しいアプリケーションの要求が採用されて開発されました。1 つは、人事部門が採用と新人研修の各プロセスを追跡するアプリケーションであり、もう 1 つは、SAP の予測 CRM データと統合できる顧客/市場分析を戦略チームが提供できるアプリケーションでした。

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