Qlik 製品

    • QlikView

部門

    • 人事
    • 財務

成果

    • ADP の 2,500 社以上のクライアントに対し、個人情報を素早く簡単にレポートおよび分析できるオプションを用意
    • ADP の販売プロセスで成約率が向上

業種

    • サービス

ADP、迅速なレポート作成で顧客満足度が向上

ADP は給与計算ソリューションを提供するだけでなく、効率的な給与管理、手当管理、人材管理に関するソリューションとアドバイスを提供して企業をサポートしています。そのために同社は、常に、クライアントをサポートするための新しい方法を探求しています。

ADP の人事クライアントが、取締役会から多くの情報を直接求められるようになり、その説明責任が拡大し始めたとき、ADP はより適切なレポートを提供することで、現場マネージャーがチームをより効果的に統率できるようになる可能性があると考えました。

ADP のマーケティングに所属する Robert Verbaan 氏は次のように述べています。「給与管理、手当管理、人材管理に ADP のソリューションを利用している企業はいずれも、素早く簡単に包括的な方法で、使用可能な情報から知識と洞察を抽出することの重要性をよく認識しています。」

情報に関するクライアントの要求を満たすため、ADP は Cognos Impromptu と Clarion Report Writer に基づいてリストを生成しました。しかしこれらのレポートは静的であり、単なる数値の羅列であったため、詳細な分析を行うことは困難でした。また提供されている標準のレポートはごく少数でした。新しいレポートを作成するには、そのたびに誰かが軸をカスタマイズする必要がありました。

レポート作成とデータ分析のための動的 BI ソリューション

「クライアントが容易にレポートを作成し、データを分析できる Business Intelligence ソリューションが必要でした」と Verbaan 氏は語ります。「そこで偶然出会ったのが QlikView でした。私たちは初めてのデモで、QlikView なら当社が求めている動的ソリューションを提供できるとすぐに確信しました。」

ADP は、同社のさまざまな人材管理ソリューション上で Qlik アプリケーションの作成を開始しました。これのソリューションには、政府組織にも使用されている自社開発ソリューション Pion も含まれていました。Qlik は、データウェアハウスを必要としない点で、他の Business Intelligence ソリューションとは異なります。そのため、ADP は Pion のデータソース上にデータウェアハウスを構築することにしました。このアプローチにより、ADP の顧客は、必要に応じていつでも独自のデータソースを追加できるようになりました。

下準備の完了後、Qlik を使用した約 150 の Pion 用レポートが作成されました。また、人員の離職率、人員数の変化、病欠率、生年月日、各種記念日などの重要な KPI (主要業績評価指標) が含まれたダッシュボードが開発されました。今日、このダッシュボードは、すべての ADP レポート作成および分析ツールの出発点として使用されています。Pion 用の Qlik レポートおよび分析モジュールを導入した後、ADP は即座に ADP の各種の人材管理システムへの Qlik の統合を開始しました。

データを容易に抽出し、詳細な分析を実行

QlikView を使用することで、ADP 競合他社との差別化に成功しています。デフォルトのレポートとインタラクティブなダッシュボードを組み合わせたソリューションでは、人材管理マネージャーと現場マネージャーの両方が、必要なデータを容易に抽出したうえで詳細な分析を行うことができます。ADP の顧客は情報に素早くアクセスできるだけでなく、因果関係を瞬時に特定し、仮説を短時間で容易に検証することもできます。

現在、ADP の 2500 社以上のクライアントが Qlik を使用しています。「当社では QlikView のレポート作成と分析機能を Web アプリケーションにも統合する予定であり、それが主な要因となって、今後、利用企業が劇的に増加すると予想しています」 と Verbaan 氏は言います。

「この追加機能を提供することで、顧客満足度が向上し、競合他社との差別化に成功しています。これによって当社は業界をリードする企業となることを確信しています。」

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