Prodotto Qlik

    • QlikView

Funzione

    • Risorse Umane
    • area amministrativa e finanziaria

Risultati

    • Più di 2.500 clienti ADP hanno la possibilità di accedere e analizzare in modo semplice e rapido le informazioni sul personale
    • Rapporti di vincita/perdita migliori nei processi di vendita di ADP

Settore

    • Servizi

ADP ottiene una maggiore soddisfazione dei clienti con report più rapidi

ADP non si limita a fornire buste paga, ma supporta le aziende con soluzioni e consulenza su buste paga, benefit e amministrazione del personale; pertanto, è costantemente alla ricerca di nuovi modi per supportare i clienti.

Quando i clienti HR di ADP hanno iniziato ad affrontare le crescenti esigenze di fornire informazioni direttamente a un consiglio di amministrazione e ad assumere più responsabilità, ADP ha capito che c'era l'opportunità di aiutare i manager di linea a dirigere i team in modo più efficace con report migliori.

Secondo Robert Verbaan, ADP Marketing, "Tutte le aziende che utilizzano una soluzione ADP per le buste paga, i benefit e l'amministrazione del personale sono ben consapevoli dell'importanza di estrarre conoscenze dalle informazioni disponibili in modo veloce, facile e completo."

Per rispondere alle richieste dei clienti che richiedevano informazioni, ADP ha generato elenchi basati su Cognos Impromptu e Clarion Report Writer. Ma questi report erano statici e consistevano solo di numeri, il che rendeva difficile condurre un'analisi dettagliata. Inoltre, erano disponibili solo pochi report standard. E per ogni nuovo report, occorreva personalizzare le dimensioni.

Una soluzione BI dinamica per la creazione di report e l'analisi dei dati

"Avevamo bisogno di una soluzione di Business Intelligence che consentisse ai nostri clienti di creare facilmente report e analizzare i propri dati", afferma Verbaan. "Abbiamo scoperto QlikView per caso. La loro prima dimostrazione ci ha convinto immediatamente del fatto che QlikView avrebbe potuto offrirci la soluzione dinamica che stavamo cercando."

ADP ha iniziato a creare applicazioni Qlik sulle diverse soluzioni di risorse umane, tra cui Pion, sviluppata internamente, ma utilizzata anche da organizzazioni governative. Qlik è diverso da altre soluzioni di Business Intelligence, perché non richiede un data warehouse. Sulla base di questo, ADP ha deciso di creare un data warehouse sulla sorgente dati Pion. Usando questo approccio, i clienti ADP possono ora aggiungere le sorgenti dati ogni volta che hanno bisogno.

Dopo aver posto le basi, per Pion sono stati creati circa 150 report utilizzando Qlik. Inoltre, è stato sviluppato un dashboard che contiene KPI importanti come il ricambio di personale, le variazioni nel volume, le percentuali di assenze per malattia, i compleanni e gli anniversari. Oggi, questo dashboard è il punto di partenza per tutti gli strumenti di reporting e analisi di ADP. Dopo l'implementazione del modulo di reporting e analisi Qlik per Pion, ADP ha iniziato subito l'integrazione di Qlik in altri sistemi delle risorse umane di ADP.

Estrai dati ed esegui analisi dettagliate in tutta facilità

Con QlikView, ADP può distinguersi dalla concorrenza. La combinazione di report predefiniti e dashboard interattivi consente sia ai manager delle risorse umane che ai manager di linea di estrarre facilmente i dati di cui hanno bisogno e quindi eseguire un'analisi dettagliata. Ora, i clienti di ADP possono accedere velocemente alle informazioni, come pure identificare istantaneamente connessioni causali per testare le proprie previsioni in maniera rapida e facile.

Oggi, più di 2.500 clienti di ADP usano Qlik. "Ci aspettiamo che questo numero aumenti notevolmente in futuro, soprattutto perché incorporeremo il reporting e l'analisi di QlikView nelle applicazioni Web", ha affermato Verbaan.

"L'offerta di questa funzionalità aggiuntiva comporta una maggiore soddisfazione dei clienti e ci differenzia dalla concorrenza. Riteniamo che questo ci renda leader di mercato."

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