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Design Within Reach


Secteur

    • Vente au détail

Fonctions

  • Opérations

Réalisations

    • 14 semaines pour développer 8 tableaux de bord
    • 2 à 3 heures par jour économisées pour la création de rapports financiers

Produit Qlik

    • QlikView

Design Within Reach acquiert de nouvelles perspectives, gagne du temps

Avec l'accessibilité au cœur de l'entreprise, les équipes commerciales de l'atelier Design Within Reach (DWR) doivent connaître le niveau des stocks dans 45 emplacements, à tout moment, pour une gestion efficace.

Après tout, Rob Forbes a fondé cette entreprise d'ameublement moderne multicanal dotée de 45 points de vente à travers les États-Unis parce qu'il se sentait frustré de ne pas trouver les designs qu'il aimait.

Non seulement les équipes commerciales de DWR doivent être en mesure de superviser les stocks, mais les Directeurs régionaux des ventes doivent également communiquer et recevoir des informations en temps réel lorsqu'ils sont sur le terrain, afin d'être en mesure de surveiller les ventes, la demande et les tendances dans les ateliers qu'ils supervisent.

Avant QlikView, les données sur les ventes et les stocks étaient souvent analysées avec Excel et SAP Crystal Reports. L'équipe informatique passait beaucoup de temps à créer des rapports ponctuels à partir des bases de données de l'entreprise. Ces rapports étaient créés par des personnes différentes avec des procédés différents, et il n'y avait aucun moyen de savoir si les informations analysées utilisaient des définitions communes.

« J'avais l'impression que nous vivions au Moyen Âge en utilisant Excel, » a déclaré Bethany Kemp, vice-président, systèmes d'information chez DWR. « Pour mieux servir nos clients, nous avons besoin des meilleures informations. C'était comme s'il n'existait pas une forme unique de vérité dans la façon dont nous abordions l'analyse des données. »

Design Within Reach

Autonomie des utilisateurs grâce à la Business Intelligence en libre-service

Lorsque QlikView a été porté à l'attention de DWR, tout a semblé se mettre en place. La plate-forme d'analyse guidée a permis d'offrir la BI en libre-service nécessaire aux utilisateurs métier pour la prise de décision. QlikView relie également des données issues de différentes sources dans une seule application avec des versions dynamiques qui peuvent être optimisées pour un accès mobile. Qlik a naturellement trouvé sa place au sein de DWR qui souhaitait optimiser son service informatique tout en mettant entre les mains de son équipe commerciale des informations exploitables.

Grâce à QlikView, DWR a conçu un tableau de bord pour le pilotage commercial, accessible sur iPad et permettant de visualiser les résultats et la performance de chaque responsable régional. Le service informatique pousse simplement les données vers les utilisateurs, qui accèdent à ces dernières depuis leur tablette afin d'obtenir une vue instantanée des stocks dans leurs ateliers.

L'équipe commerciale peut visualiser immédiatement le catalogue des produits DWR et accéder à d'autres données pour une meilleure gestion et répartition des stocks. En outre, les paramètres de sécurité personnalisables de QlikView permettent à DWR de contrôler les données présentées aux commerciaux en fonction de leurs besoins spécifiques.

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Obtenir une meilleure vue des fournisseurs et des ventes

Au-delà de l'équipe commerciale, QlikView donne l'équipe basée au siège de DWR un aperçu des activités fournisseurs grâce à un tableau de bord de suivi à cet effet. Cette équipe peut mesurer, par exemple, les ventes par rapport aux retours, ce qui permet d'identifier et d'adresser rapidement tout problème éventuel et de réduire ainsi les coûts. De plus, les rapports quotidiens sur les ventes (qui étaient jusqu'ici créés manuellement par le département finance à partir de plusieurs sources de données) ont été automatisés grâce à QlikView, permettant ainsi de gagner 2 à 3 heures de travail par jour.

Un peu plus d'un an après son implémentation, QlikView a été déployé auprès de tous les services de l'organisation, y compris la finance, la planification des stocks, les ressources humaines et le marketing. Au total, 80 utilisateurs QlikView à travers l'entreprise ont maintenant un accès immédiat aux données et ont les outils pour prendre des décisions relatives à leur activité, sans avoir recours au service informatique.

Exemples de récits clients QlikView