Produit Qlik

    • QlikView

Fonctions

    • Ressources humaines
    • Finance

Réalisations

    • Plus de 2500 clients d'ADP ont la possibilité de déclarer et d'analyser rapidement et facilement des informations relatives au personnel
    • Amélioration des ratios gains/pertes dans les processus de vente d'ADP

Secteur

    • Services

ADP atteint un seuil élevé de satisfaction client grâce à des rapports plus rapides

ADP ne fournit pas seulement un service de paie. Il soutient les entreprises avec des solutions et des conseils visant à optimiser l'administration des paies, des avantages et du personnel. Les entreprises sont donc toujours en quête de nouvelles façons de venir en aide à leurs clients.

Lorsque les clients des RH d'ADP ont dû faire face à un afflux de demandes en faveur de plus de responsabilisation et d'une fourniture directe d'informations auprès du conseil d'administration, ADP a saisi l'opportunité d'aider les responsables opérationnels à diriger leurs équipes plus efficacement avec des rapports de meilleure qualité.

Selon Robert Verbaan du service ADP Marketing, « Toutes les entreprises utilisant une solution ADP pour l'administration des paies, des avantages et du personnel sont bien conscientes de l'importance d'extraire des informations et des connaissances à partir des informations disponibles d'une manière rapide, simple et exhaustive. »

Pour répondre à la demande d'informations de leurs clients, ADP a généré des listes basées sur Cognos Impromptu et Clarion Report Writer. Mais ces rapports étaient statiques et ne comprenaient que des chiffres, ce qui compliquait la réalisation d'une analyse détaillée. En outre, seul un petit nombre de rapports standard était fourni. Qui plus est, chaque nouveau rapport impliquait une personnalisation des dimensions.

Une solution de BI dynamique pour la création de rapports et l'analyse de données

« Nous avions besoin d'une solution de Business Intelligence qui permettait à nos clients de créer facilement des rapports et d'analyser leurs propres données », a déclaré M. Verbaan. « Nous avons découvert QlikView par hasard. Leur première démonstration nous a immédiatement convaincus que QlikView pouvait être la solution dynamique que nous recherchions ».

ADP a commencé à créer des applications Qlik à partir de leurs différentes solutions des ressources humaines, y compris Pion, qui a été développé en interne, mais est également utilisé par des organismes gouvernementaux. Qlik est différent des autres solutions de Business Intelligence, car il ne nécessite pas de Data Warehouse. Compte tenu de cela, ADP a décidé de créer un Data Warehouse à partir de la source de données de Pion. En utilisant cette approche, les clients d'ADP peuvent désormais ajouter leurs propres sources de données à chaque fois qu'ils en ont besoin.

Une fois les bases posées, environ 150 rapports ont été créés pour Pion grâce à Qlik. En outre, un tableau de bord a été développé qui contient des indicateurs clés de performance (KPI) importants, comme la rotation du personnel, la variation de volume, les pourcentages de congés maladie et les anniversaires. Aujourd'hui, ce tableau de bord est le point de départ de tous les outils de reporting et d'analyse d'ADP. Après le déploiement du module de reporting et d'analyse de Qlik pour Pion, ADP a immédiatement commencé à intégrer Qlik dans d'autres systèmes RH d'ADP.

Extrayez facilement des données et effectuez une analyse détaillée

QlikView permet à ADP de se démarquer de ses concurrents. La combinaison de rapports par défaut et de tableaux de bord interactifs permet aux responsables des ressources humaines et aux responsables opérationnels d'extraire facilement les données dont ils ont besoin et ensuite d'effectuer une analyse détaillée. Maintenant, les clients d'ADP peuvent accéder rapidement à des informations mais également identifier instantanément les liens de causalité pour tester leurs prévisions rapidement et facilement.

Aujourd'hui, plus de 2500 clients d'ADP utilisent Qlik. « Nous nous attendons à ce que ce chiffre augmente considérablement à l'avenir, surtout parce que nous allons également intégrer des rapports et des analyses QlikView dans nos applications Web », a déclaré M. Verbaan.

« Offrir cette fonctionnalité supplémentaire génère une augmentation du seuil de satisfaction client et nous démarque de la concurrence. Nous pensons que cela fait de nous un leader sur le marché ».

Exemples de récits clients QlikView