Foire Aux Questions

Vous trouverez dans la foire aux questions ci-dessous des réponses à certaines des questions fréquemment posées sur les formations et sur notre site Web. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, contactez-nous à l’adresse suivante : education@qlik.com, nous serons heureux de vous aider.

Enregistrement et annulation

Options de paiement

  • Comment payer les formations auxquelles je me suis inscrit(e) ?

    Vous pouvez payer votre formation en utilisant des factures, des bons de commande (PO, Purchase Order), ou en utilisant des bons de Crédit Formation prépayés. Pour payer par facture, il suffit de vous inscrire au cours et de cocher la case indiquant que vous souhaitez être facturé. Notre service Finance vous enverra une facture pour le cours. Pour payer par PO, cochez la case indiquant que vous souhaitez être facturé, puis saisissez votre numéro de commande dans le champ au-dessous. Si vous ne disposez pas d'un numéro de commande au moment de l'inscription, veuillez envoyer un e-mail à votre Centre local de formation avant le cours. Pour payer à l'aide de bons de crédits formation prépayés, entrez votre numéro de bon dans le champ « Identifiant du bon » au moment de l'inscription.

    *Le paiement par carte de crédit n'est disponible qu'aux États-Unis. Veuillez contacter votre Centre local de formationou ustraining@qlik.com pour plus d'informations sur les paiements par carte de crédit.

    Remarque : le paiement doit être reçu avant le début du cours.

Informations sur les bons

  • Qu'est-ce qu'un crédit de bons de formation prépayé ?

    Les crédits sous forme de bons de formation sont prépayés et fonctionnent comme une carte-cadeau. Un bon équivaut à une personne pendant une journée de formation en classe. Vous pouvez les échanger pour la plupart des produits de formation dans les 12 mois qui suivent la date d'achat. Pour savoir pour quels produits vous pouvez échanger votre bon, veuillez vous rendre sur la Page d'accueil Formation et contacter votre centre local de formation.

    Vous n'avez pas besoin de planifier une formation préalablement à l'achat des bons. Vous pouvez acheter plusieurs bons à un moment et les utiliser tout au long des 12 mois pour des formations à venir Qlik.

  • Comment puis-je échanger mes crédits de bons de formation prépayés ?

    Dans le cas de la formation en salle :

    Pour racheter les crédits des bons de formation prépayés que vous avez achetés, allez sur la Page d'inscription à la formation et choisissez le cours auquel vous souhaitez assister. Entrez votre numéro de bon dans le champ « Identifiant du bon » sur l'écran de commande.

    Dans le cas de la formation sur site :

    Pour racheter les crédits de bons de formation pour une formation privée sur site, veuillez contacter votre  Centre local de formation.

    Remarque : le paiement des bons de formation prépayées doit avoir été reçu pour pouvoir utiliser vos crédits. Si le paiement n'a pas été reçu l'inscription de votre cours peut être annulée.

    Dans le cas des formations en ligne : 

    Pour racheter les crédits des bons de formation prépayés que vous avez achetés, allez sur la Page Inscription à la formation rechercher le cours en ligne QlikView dans la section « Intitulé du cours » et ajoutez-le à votre panier. Lors du paiement, saisissez le code du bon que vous avez reçu par e-mail dans le champ « code du bon » et calculez le prix. Le prix devrait maintenant apparaître à 0 $ et vous pouvez soumettre l'ordre de rachat de votre bon. Vous avez racheté avec succès votre code de bon pour l'accès au cours en ligne. Vous pouvez maintenant accéder aux vidéos de formation en ligne hébergées à partir de la section Ma formation de notre site. Vous pouvez revenir à la section Ma formation pour accéder à la formation en ligne à tout moment.

    Remarque : le paiement des bons de formation en ligne prépayées doit avoir été reçu pour pouvoir utiliser vos crédits. Si le paiement n'a pas été reçu, le cours en ligne ne sera pas disponible.



  • Comment puis-je acheter mes crédits de bons de formation pré-payés ?

    Veuillez contacter votre Bureau local de formation et ils pourront vous aider à acheter des crédits sous forme de bons pré-payés.

  • I thought I bought a Voucher, but now I don’t see a place to use this Voucher.

    In Mid-July, 2016, Qlik upgraded your pre-paid Training Vouchers to a new Training Card. The remaining value on your Training Voucher was put on your new Training Card in local currency. Don’t worry, the ID number and value didn’t change. Simply enter the same number into the “Training Card” payment option field to apply your pre-paid training investment.

     

    Still have more questions? View the Training Card FAQs above and contact Education@qlik.com