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Producto Qlik

    • QlikView

Logro

    • 1 millón de libras esterlinas en pérdida de reservas en dos años

LUSH obtiene visibilidad total de la cadena de suministro, las ventas y las existencias

LUSH necesitaba reducir las pérdidas de existencias y ofrecer a su personal un acceso sencillo e instantáneo a la información.

Como empresa de productos cosméticos 100% veganos y no probados en animales, con sede en el Reino Unido y que además cuenta con más de 900 tiendas en 51 países, explicaba Scott Silverthorn, jefe de servicios de datos de LUSH, “la originalidad es muy importante para nosotros. Somos una empresa ética de cosméticos y fabricamos todos nuestros productos a mano por lo que necesitamos una visibilidad completa de la cadena de suministro, las ventas y las existencias”.

LUSH decidió invertir en una solución de Business Intelligence (BI) que pudiera lidiar con varios conjuntos de datos, incluidos aquellos procedentes de sistemas de punto de venta electrónico, gestión de existencias y nóminas. El objetivo era permitir que la analítica de datos estuviera disponible tanto para el personal de la tienda como para todos los empleados en sus almacenes y departamentos de fabricación, de manera que pudieran contar con información en tiempo real al instante.

Lush Qlik Customer

QlikView proporciona al personal perspectivas en profundidad acerca de la rentabilidad

LUSH implementó QlikView en su negocio de fabricación para realizar el seguimiento de los niveles de existencias, ventas y frescura de los productos.

En palabras de Silverthorn: “Seleccionamos QlikView porque es un sistema fácil de usar por todo nuestro personal, incluso por aquellos que tienen mínimos conocimientos técnicos. Nos permite obtener perspectivas en profundidad de nuestra empresa en todos los niveles. Los directores tienen acceso a información fácil de asimilar en tiempo real. Los gerentes de las tiendas nos han comunicado que han tenido el año más rentable de su historia. Y todo ello gracias a que QlikView les proporciona acceso a todos los datos que necesitan para gestionar sus ventas, existencias y personal. Al recopilar los datos en un solo lugar para su análisis, pueden tomar decisiones inteligentes y rentables”.

El BI dirigido por el usuario supone un ahorro de 1 millón de libras esterlinas en los primeros dos años

Desde la implementación de QlikView, LUSH ha impulsado considerablemente la rentabilidad en tienda gracias a un BI dirigido por el usuario y ha conseguido más de 1 millón de libras esterlinas de ahorro en existencias perdidas. La clave para conseguir este logro fue la combinación de QlikView con los sistemas de gestión de valor de existencias de LUSH.

“La plataforma QlikView Business Discovery nos ayudó a lograr un ahorro superior a 1 millón de libras esterlinas en los dos primeros años. Estamos reduciendo las pérdidas de existencias de manera considerable al proporcionar a nuestro personal acceso instantáneo y sencillo a la información que necesitan”, afirma Silverthorn.

QlikView ayuda con la supervisión de RR. HH. y motiva al personal

QlikView también se ha implementado para ayudar a supervisar los recursos humanos (RR. HH.). En palabras de Silverthorn: “Nuestro departamento de nóminas usa QlikView para combinar todos los datos de fichas de control y sistemas de nóminas; a continuación, los reúne todos en un solo informe para poder ver los costes de personal y las ausencias”.

Además, la oficina central realiza un seguimiento del rendimiento de sus 900 tiendas en QlikView.

“Tenemos tablas comparativas de ventas. Gracias a QlikView, podemos consultar todos los datos en un solo lugar por lo que podemos comparar el rendimiento de este año con respecto al anterior. Permite al equipo contable analizar los datos de manera eficaz y comprender lo que está ocurriendo en nuestro negocio”, afirma Silverthorn.

Además, QlikView ha ayudado a motivar al personal al proporcionar un nuevo nivel de transparencia a los sistemas internos de Lush. Según Silverthorn: “Nuestros compañeros son personas curiosas por naturaleza y el ofrecerles acceso a datos significa que pueden encontrar métodos para mejorar el rendimiento y realizar mejor el trabajo. Alrededor del 70 por ciento de nuestro personal inicia sesión en QlikView al menos una vez al día. En cuanto a mí, yo vivo en QlikView. La función de generación de informes es tan natural e intuitiva que resulta fácil compartir informes con tus compañeros, de manera que todos obtenemos la misma experiencia. No sé qué haría sin ella”.

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