Función

    • Marketing

Logros

    • El periodo de amortización de QlikView fue de apenas unos meses
    • Analistas financieros miden por primera vez el retorno de inversión

Sector

    • Alta tecnología

Producto Qlik

    • QlikView

King.com mejora gracias al análisis del comportamiento de sus clientes

King.com es una de las empresas de videojuegos más grandes de Europa y necesitaba una forma de descubrir patrones en los enormes volúmenes de datos que generan los jugadores.

Los juegos de King.com generan más de 2000 millones de filas de datos a diario y los volúmenes aumentan cada día. Oculto en este mar de datos se encontraban los secretos de la rejugabilidad, la retención de clientes y la comprensión de la eficacia de las campañas de marketing.

Antes del uso de QlikView, los analistas empresariales de King.com no disponían de una forma sencilla de aprovechar el valor de los datos, que se almacenaban en un sistema de Big Data basado en Hadoop. Los agentes comerciales debían pedir a los desarrolladores del juego que escribieran scripts para realizar un seguimiento de factores como el número de partidas jugadas por canal. "Otra gran ventaja del uso de QlikView era la capacidad de extraer datos de distintas fuentes", indica Mats-Olov Eriksson, arquitecto de datos de King.com.

Análisis de comportamiento y ROI de marketing

En la actualidad, con QlikView, los analistas empresariales de King.com pueden analizar 40 millones de comportamientos de juego de los clientes. Por primera vez, pueden determinar el ROI de sus campañas de marketing. Ahora obtienen visibilidad de las métricas, como el número de jugadores, el número de partidas jugadas, la cantidad de tiempo jugado, los ingresos medios diarios por usuario, las retenciones continuas, los usuarios activos a diario y al mes y mucho más.

Observar las relaciones en conjuntos de datos muy extensos

King.com eligió QlikView por la experiencia asociativa que ofrece, ya que permite que los usuarios de negocio naveguen por una gran cantidad de datos de juego para encontrar información significativa para ellos. Con QlikView, los usuarios no están limitados a seguir las rutas de navegación predefinidas. Pueden navegar por los Big Data e interactuar con ellos como quieran. Y lo que es más importante, pueden ver literalmente las relaciones de los datos con la capacidad asociativa única de QlikView, que aprovecha todas las dimensiones de datos, en cualquier combinación, durante el análisis.

Más de 100 apps de QlikView se utilizan a diario en King.com con una amplia variedad de fines. "La implementación de QlikView costó menos del 20 % de las soluciones alternativas. El periodo de amortización fue de solo unos cuantos meses".

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