Producto Qlik

    • QlikView

Función

    • Recursos Humanos
    • Finanzas

Logros

    • Más de 2500 clientes de ADP tienen la opción de generar, de manera rápida y sencilla, un informe de información del personal y analizarlo
    • Mejores ratios de ganancias y pérdidas en los procesos de ventas de ADP

Sector

    • Servicios

ADP consigue una mayor satisfacción del cliente con informes más rápidos

ADP no solo proporciona nóminas, sino que ofrece soporte a las empresas con soluciones y consejos eficaces sobre nóminas, ventajas y administración de personal, por lo que siempre buscan formas nuevas de respaldar a sus clientes.

Cuando los clientes de RRHH. de ADP comenzaron a hacer frente a la demanda creciente de proporcionar información directamente al consejo de administración y de asumir mayores responsabilidades, ADP descubrió que tenían la oportunidad de ayudar a los supervisores directos a liderar sus equipos de forma más eficaz, con informes de mejor calidad.

Según Robert Verbaan, de marketing de ADP: "Todas las empresas que utilizan la solución de ADP para nóminas, beneficios y administración de personal son conscientes de la importancia de extraer conocimientos y perspectivas de la información disponible de una forma rápida, sencilla y exhaustiva".

Para cubrir las demandas de información de sus clientes, ADP generó listas basadas en Cognos Impromptu y Clarion Report Writer. Sin embargo, estos informes eran estáticos y solo constaban de unos cuantos números, lo que complicaba la realización de un análisis detallado. Además, solo se suministraba un pequeño número de informes estándar. Asimismo, por cada informe nuevo, alguien debía personalizar las dimensiones.

Una solución de BI dinámica para la creación de informes y el análisis de los datos

"Necesitábamos una solución de Business Intelligence que permitiera a nuestros clientes crear informes con facilidad y analizar sus propios datos", comenta Verbaan. "Nos topamos con QlikView por casualidad. La primera demostración nos convenció inmediatamente de que QlikView podía proporcionarnos la solución dinámica que buscábamos".

ADP empezó a crear aplicaciones de Qlik en sus distintas soluciones de Recursos Humanos, incluida Pion, que se había desarrollado de forma interna y que también utilizan las organizaciones gubernamentales. Qlik es distinta de otras soluciones de Business Intelligence, ya que no requiere un Data Warehouse. Por esta razón, ADP decidió crear un Data Warehouse en la fuente de datos de Pion. Gracias a esta estrategia, los clientes de ADP pueden añadir sus propias fuentes de datos cuando sea necesario.

Después de sentar las bases, se crearon aproximadamente 150 informes para Pion con Qlik. Además, se desarrolló un cuadro de mando que contiene KPI importantes, como rotación de personal, varianza del volumen, porcentajes de bajas por enfermedad, cumpleaños y aniversarios. En la actualidad, este cuadro de mando es el punto de partida de todas las herramientas de análisis y elaboración de informes de ADP. Tras la implementación del módulo de análisis y elaboración de informes de Qlik para Pion, ADP comenzó inmediatamente a integrar Qlik en el resto de sistemas de Recursos Humanos de ADP.

Extracción sencilla de datos y elaboración de análisis detallados

Con QlikView, ADP destaca frente a sus competidores La combinación de informes predeterminados y cuadros de mando interactivos permite a los supervisores directos de Recursos Humanos extraer con facilidad los datos que necesitan y, a continuación, realizar un análisis detallado. Ahora, los clientes de ADP pueden acceder a la información con rapidez. Además, pueden detectar relaciones de causalidad de forma instantánea y probar rápida y fácilmente sus hipótesis.

En la actualidad, más de 2500 clientes de ADP utilizan Qlik. "Esperamos que esta cifra aumente considerablemente en el futuro, sobre todo debido a que también incorporaremos el análisis y la elaboración de informes de QlikView a nuestras aplicaciones web", dice Verbaan.

"La oferta de esta característica adicional genera una mayor satisfacción del cliente y nos distingue de la competencia. Creemos que esto nos convierte en líderes en el mercado".

Historias destacadas de clientes de QlikView